| 零售客户：马跃进、开店选址：市区繁华街道、开店经营年限：19年。我这里流动人口多，主要消费对象就是过往的行人。冬天，人们都喜欢暖和的地方，所以我在店门口挂上了能够保温的透明塑料帘，店内安装了空调，把室内温度控制在27度左右。我还以红色为主色调对店面进行了店面装修，使消费者一进门就感觉到暖和，且不影响视觉。
货源要充足
消费者：徐贤民、身份：农村村干部。现在天冷了，我买东西一般都会到村里离我家比较近的商店，很少再坐车到城里买。我就希望店里的货源能够充足一些。以前我买烟总是一盒一盒地买，现在为了减少出去的次数，就一条一条地买，有时候小店里的货源不足就买不到整条的。
商品多样很重要
消费者：陈超萍、身份：幼儿园教师。虽然我喜欢逛街，但由于这段时间天气比较冷，不愿意多走路，所以出门购物的次数减少了，可我的购物量并没有减少。我现在出门就希望店里的商品多样一些，让我在一个地方就能把想买的东西都买齐了，不用提着东西跑来跑去。
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