航空公司增加直销比例 网络大军抢夺生意 在线预订“内忧外困”面临危机

过去十年间，仅凭借在线预订机票和酒店，就成就了携程、艺龙等一批在海外上市的企业。携程在纳斯达克的市值已高达约35.5亿美元，超过了国内任何一家传统的旅游企业。

携程目前每月的机票预订量超过200万张。“3+X”返佣模式，即每卖出一张机票，航空公司都会给予机票代理“3+X”%的返佣。其中3%是固定的佣金，“X”则视乎票代每年销售的机票量而定，有的“X”甚至可以高达3~5。这为在线预订企业带来了源源不断的利润，东航董事长刘绍勇甚至曾发出了“为携程打工”的抱怨。

然而，8月底，淘宝网进军机票预订，2亿网购客户被抢夺；而更早时候，e客栈、易网通宣布实行返现制度，即将“3+X”中的全部或部分返还给消费者。航空公司正不断提高直销比例。

如今，单纯依赖于机票“3+X”返佣和酒店返点的在线预订模式正在遭受“内忧外困”：航空公司在不断增加直销比例，逐渐吞噬市场；拥有庞大客户资源的门户网站也已参与争夺市场，不断压缩“3+X”的利润空间。

竞争方式

“零利润”模式

如今，许多新的在线预订企业使用一种颠覆性的模式来与携程竞争。“携程的利润来源就是‘3+X’，成本则主要是呼叫中心的费用，如果我们取消呼叫中心，同时将‘3+X’给回消费者呢？”

最先将这种想法付诸于实施的是e客栈。这种模式吸引众多追随者。作为华南最大的在线预订企业，易网通也已开始实施预订机票直接返现的模式。易网通官网上的数据显示，“国内机票和酒店，累积一周返现给客户的现金已达1362320元”。

想认识全国各地的创业者、创业专家，快来加入“中国创业圈”