垂直搜索后来居上
快速增长的市场、不断涌入的竞争者,促使在线旅游市场即将面临一场行业洗牌。
后进者的日子并不好过。早在2008年淘宝就宣称自己进军旅游行业,但是直到今年其国内机票平台才初见起色。腾讯虽拥有海量用户资源,不过在在线旅游上也遭遇滑铁卢,腾讯QQ旅游平台推出了仅三天后,因为技术原因不得不暂停服务。据报道,QQ旅游在产品设计上还不完善,比如当用户搜索往返机票时,系统只给出了去程的搜索结果,并没有返程的结果,只有点击去程的“预订”按钮后,在预订的页面才能看到返程的机票,但只有一个选择。
淘宝和腾讯并未将自身在电子商务和门户的经验成功复制到在线旅游市场,说明在线旅游具有较高的进入门槛,不仅要求具有完备的搜索技术,还需把客户资源转化为有效订单,客户资源、旅游资源和服务运营能力才是关键。
在国内外各大酒店纷纷加大投入在线预订、在线直销的情况下,携程的预订网站分销提取佣金的模式危机四伏。反观一开始就确立了直销模式的一些垂直搜索网站,对市场做出了更多前瞻性判断,因此备受海内外投资人青睐。
业内人士认为,有别于携程分销模式,媒体模式的去哪儿网更像旅游领域的谷歌和百度。未来越来越多的旅游预定公司、航空公司、酒店集团等等趋向一种碎片化的营销,每家公司都会把自己最好的产品放在自己的平台或者网站上,让消费者可以直接完成预定。但是当消费者需要对比多家旅游预订公司网站时,去哪儿网可以作为旅游预订公司、航空公司、酒店集团与消费者之间的桥梁。
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