提问：国家安全监测中心的报告什么时候可以披露？

主持人：现在还不方便披露，但是合适的时间我们一定会披露给大家。我们有来自国家最权威的安全监测机构的报告，说扣扣保镖是一个非法外挂。

提问：……

熊明华：这个是在逐步发布的过程，所以具体时间我现在还不能给大家，我们现在在预估扣扣保镖对我们造成的损害，所以我们还在做最后统计。我们会做一个非常公正的评估，最后会回报给大家。

提问：其实两家战争来说，损失最大的就是用户，所以保镖也好、用户也好，假如说用户就愿意被保镖站在门口搜身，那可不可以两家合一？只要你使用下去的话，你的安全不做保障，这样用户是方便了，而不是被逼的选择用谁不用谁，这个问题是没有办法选择的。

主持人：如果你选择继续使用保镖，那你可以继续使用360，不使用QQ。在座的女性如果是孩子的妈妈可能会有这样的感受，曾经有两个妈妈在争夺一个孩子，两个人都说孩子是自己的，她们就打到法官那儿去了，你们把孩子撕开一人一半，孩子的亲妈妈说我放弃了。我们跟用户的感情就是这样的，可能你不会体会，因为你不是我们。对于用户受损的情况你是其中一个，如果现在你所有的信息都被盗取了，电脑瘫痪了，你会怎么想。

熊明华：我来补充一下，在360推出恶意外挂之前就是这样的状况，因为确实很多用户都在用360杀病毒、杀木马，这是2008之前360做的事情，这是对所有的用户都是有益的。但是现在360推出了一个威胁QQ运行安全的病毒之后我们才这样做的，不是我们非要走这一步，这一步不是我们自己愿意选的。因为之前这个保镖没有强制对用户搜身，但是现在他已经越过这个道德底线了，所以我们迫不得已让用户作出选择。在目前360这种恶意外挂里面，我们的QQ用户安全是没有得到保障的。

提问：我们不需要你们提供保证。

熊明华：因为你是进到QQ这个家，你在我这儿有帐号，我要保证这个这个帐号的安全。

腾讯技术总监：您觉得您不需要保证QQ帐号，但是您的帐号里面有很多的好友，他们需不需要这样的保护呢？你说你的QQ号不需要保护，导致你的QQ好友都首先干扰，比如说很多病毒木马都是通过一个信息传过去的，大家都知道QQ传文件是最快的，它同样也可以传病毒和木马，如果你选择这样的方式，我们也没有方法。所以如果您取消了我们的保护，可能会对您的好友有所影响，这个看起来只是一个很小的影响，但是通过无限的放大可以会伤害到所有的QQ用户。

提问：……

熊明华：因为我们毕竟是在运营QQ，我们大概三年前可以说是QQ用户丢失QQ号最严重的时候。三年前我想大家多多少少都经历过QQ号被盗的情况，QQ号被盗是腾讯非常大的困惑，其实我们自己追踪查杀木马其实也是从三年前开始的。我们并不是说一开始就帮助用户扫描这个，后来发现丢号情况太严重了，而且安检公司查病毒的很少有针对QQ木马的快速反映，所以我们迫不得已作出了自己的安检模块，我们也是这么一个过程。所以不是说一开始我们就想不让你有选择权，我们一定要找个保安保护你，而是那时候我们一天丢号的量达到几百万，用户都打电话来找我们。您刚才说不需要我们帮您，您可以再申请一个号码，但是一两个人无所谓，但是你所有的好友信息都在盗号团伙的手里了。你一个用户无所谓，更多的人是希望有这样保护的，所以我们也要考虑绝大多数用户的需求。所以也希望大家能够理解，我们做这个事情是从保护用户的角度出发的。

主持人：您过来是带着情绪来的，肯定是我们的决定对您造成了不便，在这儿我也表示歉意，您这种情绪我非常理解，因为昨天也有很多的用户，甚至我们自己的亲戚、朋友也都对我们表示愤怒了。但是我们要表示的我们保护用户的决定是非常艰难的，但是我们想呼吁大家共同捍卫互联网干净的环境。这就像大街上一个劫匪抢劫了你，你可以选择乖乖把钱给他，而且告诉他我旁边的人还有钱，但是你也可以见义勇为跟他搏斗，这两个选择哪个对社会更有益，我相信大家都知道。这就像一个强盗拿着刀到你家，让你把家里的房子分他一半，有些人会妥协，但是大部分人是不会这样的做。我还想说的是，你可以选择QQ也可以选择360，选择权在你们手里，但是正义和邪恶是不可能并存的，正义永远是掌握在多数人手里的。

提问：……

熊明华：这方面我希望他可以痛改前非，知道自己做了一个非法外挂。如果他们真的是做的，我在这里呼吁他们给我们一个正式的道歉，而且答应以后不再做这种非法外挂。不光是对腾讯的，我希望它之前对金山、遨游等等很多公司做的违法打击，希望他将来要好好的保证不要继续这么做。所以我不知道他们会不会这么做，要是这么做的话，我觉得也是整个互联网行业的幸运，希望他可以认识到这个错误，但是坦白讲目前我们还没有得到确切的消息。

提问：你们下一步会怎么做？

熊明华：一方面我们希望继续跟QQ用户沟通，让他们理解我们作出这样一个不得已选择的原因，这是我们需要跟QQ用户沟通的。第二个希望大家可以认识到这种恶性竞争对行业的伤害，希望商业里面的人不仅仅是旁观或者是看笑话。第三个我们也希望政府的监管部门，能尽快的从政府层面促进这个问题的解决。

提问：……

主持人：这样的话损失会更大，我们是把墙拆了。

孙忠怀：我们也不愿意把用户的电脑变成战场。

提问：……

熊明华：我想跟大家确认一下，这个是深圳市有一个鼓励高级技术人才的政策，让每个公司把公司里面的主要技术人才上报给深圳市政府，深圳市政府拿到这个名单之后，它的很多政策刚好有这个，所以更多的它是一个鼓励的奖金，这个政府的政策不是我们去要的。

提问：……，我找到政策的原始文件是2008年出台的。

熊明华：坦白讲我不知道这个细节，如果你方便的话可以再去确认一下。所以从小事大家可以看出来这个公司没有正气。

提问：……

主持人：我不知道这个。

熊明华：工信部作为互联网负责的部门。

提问：……

主持人：我们一直跟工信部有沟通。互联网是受很多部门管辖的，我们跟很多部门都有沟通交流的。

提问：其实我非常理解腾讯昨天的这件事情，但是我平常跟其他的互联网公司也有一些联系，其他的互联网公司觉得如果今天可以这样让用户选择的话，下一步会不会对其他互联网公司也这样做？

熊明华：我觉得还要看前提，前提是有作恶的行为我们是迫不得已的。腾讯已经12年了，坦白讲腾讯的用户群很大，可以说全世界任何一家公司都没有说做一个软件去拦截另外一家公司的软件，这是非常典型的木马病毒的行为。所以我坦白说，如果有木马病毒非法外挂的话，我们是迫不得已的一个措施。它绝对是突破了道德底线，才逼的我们这样做。就像你在电视台做广告，然后他把电视台屏蔽掉，我不知道你会怎么做？这是非常流氓的行为。因为互联网的规则通过广告来产生收入，我想360自己也是这样做的，所以这个是无所后非的，所以这是一个非常典型的流氓行为。

提问：……

熊明华：刚才已经回答这个问题了，就是说有一个前提是迫不得已，如果没有这个前提的话可以提出这个问题，但是因为有这个前提我想这个问题就不成立了。

提问：……

熊明华：如果他已经主动撤掉这个的话，我希望他是真实的，因为我现在听说有些是网页上去掉了，但是实际上安全卫士的安装包里面还有。如果是这样的话，我希望他可以痛改前非，而且保证以后不要再作恶。

提问：……

熊明华：我们希望他言行一致，而且希望他确实痛改前非，不再用他所谓的“云查杀”的这种东西来绑架我们的用户、绑架我们的同行。

主持人：他的杀人行为已经发生了，不能是他放下刀以后就是没有罪的，它之前的行为已经对用户造成了非常大的伤害和影响。

提问：……

主持人：如果360确实像刚刚那位媒体朋友说的认识到自己的错误，我想这个闹剧风波很快就会过去，腾讯从来没有所谓输赢，我只想让用户赢。当然我们是拭目以待，我不知道他们有没有认错，但是之前坦白讲你可以看他的辩解是一个接一个。

提问：……

主持人：现在已经有2千万QQ用户装了这个，我们要弥补这个损失，我们希望360在他的云查杀里面把扣扣保镖当成木马一致性的杀掉，他是有这个能力的。如果他真心诚意这样做的话，他今天就可以发一条指令，把他自己的扣扣保镖在所有的系统里面卸载掉，我相信他们有这个能力。

提问：……，现在这种两败俱伤的选择，你们有什么解决的办法吗？

熊明华：坦白说我们不希望这种两败俱伤的选择。我们最希望看到的结果是360真正认错。我们给QQ广大用户的信，都被360当做病毒给封杀了，用户在看我们这封信的时候都被他们封杀了，已经做到了这个地步。所以我们希望媒体朋友可以帮助我们呼吁，让广大的QQ用户知道我们作出这样一个艰难决定的痛苦。

主持人：如果大家没有什么问题的话，我们今天就到这里。如果大家有进一步的问题，可以随时跟我们联系，谢谢大家！

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