“光棍节一个人逛商场太无趣，再加上喜欢‘光棍节’话题的群体跟网购族的重合度很高，因此，淘宝决定把促销日放在光棍节这一天。”据阿里巴巴集团公关负责人称，2011年11月11日，这个在网络间被戏称为“世纪光棍节”的日子能够成为淘宝网购的促销日，期间经过了公司细心的调研。

事实是，“光棍节”确实没有令淘宝失望。根据淘宝商城官方的最终数据显示，“光棍节”期间该公司的订单数突破2000万单，“支付宝”交易额突破了33.6亿——是去年同日交易量的近4倍。而淘宝网、淘宝商城“支付宝”交易的总额则更是突破52亿——这个数字几乎相当于“购物天堂”香港6天的零售总额。

“营销实质上打的就是心理战术，如何调动消费者的购买欲望并让其转化为购买行为是营销管理的一个重要目的。‘世纪光棍节’电商营销大获成功的原因就在于，它们很好地抓住了消费者的心理。”资深互联网人士、Hishop分析师表示。

电商集体引爆营销大战

“去年光棍节的大促，一个‘客服’要对付1000个买家。所以，这一次，我们从市场部、技术部等部门抽调了50多人加入客服，总客服人员达150人，24小时轮流值守。”淘宝知名女装店铺七格格CEO曹青告诉记者，为了赶上2011年的世纪光棍节大促销，公司准备了300多款女装，“根据平时一次‘聚划算’一天能卖出上万件来计算，光棍节当天，有150万到200万的买家光顾。”

据介绍，由于摊子实在大，上述公司的客服中心和物流中心1000平方米的大通间里，自一个多月前就已经展开了“大战”的架势。不但办公室里摆上了一箱箱为员工补充体力的牛奶和饮料，会议室也铺上了簇新的地垫和被褥，被改成了临时寝室。

“原本仓库只有50万件货品，为了这次大促销，一个多月前就开始囤货了，且所有货品总共又增加了15万件，原先1000多个货架增加到1500多个。”该公司物流总监熊为兵坦言。

事实上，上述卖家只是众多忙碌淘宝卖家里的一个，而他们的“严阵以待”最终也得到了电脑前无数“光棍”的力挺。在11月11日凌晨起始的8分钟里，淘宝商城支付宝的交易额就突破了1亿元；20分钟后，这个数字翻番，达到2亿元；而1小时后，交易额刷新到了4.39亿元……

纵观整个电商行业，从10月底到现在，几乎整个行业就都已经淹没在“光棍节”的营销大潮中了。10月24日，腾讯旗下的拍拍网率先拉开了促销大潮的序幕，5天的销售额共计突破7.18亿元，同比增幅超过300%。进入11月，京东、苏宁易购、当当、百度乐酷天、国美网上商城等也纷纷加入这场营销大战。

据国美网上商城企划部部长于良钏透露，11月11日当天，全品类销售额比上月同期超5倍增长。而京东商城数据则显示，该商城日订单量超过了40万单，同比增长超过290%。

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