专家提示：创业是什么？创业就是寻找机会。机会是什么？问题就是机会。传统服务业恰恰存在很多问题和机会

　　家用电器维修、家政服务、文教用品销售……翻开静安区开业指导服务中心春节以来的接待记录，20余份创业登记表清一色来自“80后”大学生，拟开业项目无一例外都是“服务业”。

　　在中国青年创业国际计划上海办公室，去年65个通过“创业启动金”初审的项目也大多集中在服务性行业。这项计划扶持的第一个创业青年刘建刚，正是在服务业中找到商机开办了涉外家政公司，如今又利用新商机把业务推广至“社区一条龙”

　　在保姆介绍所里找到商机

　　一个大学毕业生，一个来自内蒙古的大男生，初次创业怎会踏足家政行业？

　　刘建刚2002年从同济大学电子信息工程专业毕业，随即进入一家高科技公司担任客户主任，工作半年后他辞了职，决定寻找项目自己创业。“开始想过做旅游、咨询、环保项目，甚至想过开超市，不过启动资金都太大，门槛高。”商机在偶然中找到了——刘建刚陪朋友找保姆，立即发现了这个Cye.com.cn行业的普遍问题：员工素质不高。随后两个月里，刘建刚展开调研，“聘请”保姆介绍所的员工到自己家里，观察他们的服务水平，还让一名女创业伙伴到保姆介绍所“应聘”，了解培训情况。“我们发现，保姆介绍所并没有明确的家政服务概念，服务标准化、服务质量更无从谈起。”

　　结合自己的外语优势，刘建刚瞄准了刚刚起步的涉外家政——“怎样让外国人相信你，把家里钥匙交给你？”“外国主人在家办公，要你帮忙处理掉作废的文件，你该怎么做？”带着这些对“服务细节”的思考，刘建刚认定涉外家政有巨大市场空间待挖掘。2004年，他的“上海天镜家政服务有限公司”开张，随后几年，业务逐年递增，到2007年，员工已经发展到200名。