多样屋目前采取了更为稳妥的做法,利用已有的仓储来支撑电子商务的发货,把网络作为窗口之一,可以认为只是多开了一家店。在这个前提下,仍然有问题产生:公司实体原本有一个ERP系统,做电子商务又涉及到另外的一套IT系统,如果用户在网上下单,就要与原有的ERP对接,不然库存就没法联动。在经历了“痛苦”的对接之后,目前邹学海已将电子商务的系统与原有的ERP打通,网上产生订单之后,信息立即传回ERP,直接发货,库存减少一个,信息再回传到电子商务系统中作订单记录。“怎么让电子商务系统与原有供应链,完美地同时搏动,这在前期是最难的。”邹学海深有感触,“实体企业要做电子商务,一定要确保有个ERP系统,要不然太累。”
赵杨阳遇到的小麻烦则更多一些。对于走专卖店渠道的服饰产品,不同颜色的衣服条码肯定不一样,出入库完全可以自动化,但以七匹狼针纺的主打产品之一袜子为例,在超市里购买,不管是黑色、灰色还是白色,都是同一个条码。在对线下经销商配送时,公司基本都会事先搭配好产品颜色,整包发货;但在网上直接面对终端消费者时,不可能要求顾客必须要买白的或是灰的。涉足电子商务之前,赵杨阳没有遇到过这样的困扰,如今他的解决方法是:电子商务独立分仓,在总仓旁边分出来独立的小仓库,总仓出库到分仓之后,再进行分捡,分捡之后每一种商品都会有一个库位,出库时就可以通过库位来发货。这样的做法能解决官方淘宝店的出货问题,但在授权网上分销时还是有困难,“卓越那边刚提出要做我们的分销,我说了这个问题,让他们考虑一下看能不能做。”
还好在物流和结算环节上,赵杨阳没有这样头疼。不过,大批量少批次的整进整出,变为小批量多批次的整进零出,在大企业里也不是可以一朝一夕实现的事情,大多都要经历颇为痛苦的过程。
阻力来自哪里?
即便解决了上面这些问题,传统品牌厂商是不是就可以在电子商务上顺利拓展了?大多数业内人士认为,实际上,在这个过程中,最大的阻力并非来自于市场和竞争对手,而是公司内部。
在传统企业和纯电商企业都工作过的刘爽对此深有体会:“现在做一件事,不需要多讲,同事都明白”,而在从前“所有的事情都很难讲明白”。他有一位朋友曾担任某传统企业电子商务运营总监,时常向他诉苦,“在公司的拿货价比京东商城卖得还高,用公司的仓库比外面的还贵”。如今这家公司的B2C业务已暂时停止,这并不令人感到意外。对于传统品牌商来说,可能出现的困难包括:老板对电子商务了解不够,缺乏耐心;组织结构官僚化,成员观念陈旧;内部利益冲突,其他部门不愿意支持电子商务部门;过于强势的线下渠道经理等。
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