收取快递时，消费者是否有权先开箱验货，确认商品完好才签字确认收到呢？在日前召开的2010年城市消费维权杭州论坛上，包括哈尔滨、北京、上海、香港、澳门、成都等21个城市在内的消协组织及中国消费者报社，对快递行业长期以来实行的“先签字，后验货”行规发起了挑战。(2010年09月01日14:48新华网)

　　近年来，消费者收取快递时普遍被要求“先签字，后验货”，由此致使一些消费者签收后即使发现邮品破损或货单不符，也奈何不得快递公司，个中苦衷，自然不说自明；谁让你已经先签了字昵？既已签字那就是“铁证如山”，不容“抵赖”，如此，消费者也只能“哑巴吃黄连”了。看来， “先签字，后验货”之所谓“快递行规”，实际上已经成为消费者无法选择、不得不跳的“消费陷阱”，已经成为一些不法分子进行消费欺诈的“帮凶”，已经成为经营方对付消费者索赔的颇有威力的“刹手锏”。

　　时下，当哈尔滨、北京、上海、香港、澳门、成都等21个城市在内的消协组织及中国消费者报社，对快递行业长期以来实行的“先签字，后验货”行规发起挑战时，笔者以为，就矛头所向来看，不能不说是“有的放矢”，但更值得深入追究的是，此等“快递行规”为何能长期横行无阻？为何永远没有执法部门和主管部门主动过问？

　　如果先行的“法规”中没有相关规定，也就罢了，但是《消费者权益保护法》中明明白白地写着：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，然而在“快递行规”里消费者的知情权却被粗暴地剥夺了，不管“快递包裹”里装的什么东西，质量如何，数量几何，你都得在“不知情”的混沌情况下“先签字”，后验货”，这哪里还有一点知情权呢？对这种明显的侵权行为，视而不见，听而不闻，佯做不知，甚至放任自流，负有管理之责的工商管理等有关部门恐怕难以推卸玩忽职守、有意放纵和故意“不作为”的责任。

　　而作为制定、发布《快递服务邮政行业标准》的国家邮政局也难辞其咎，既然“行业标准”中非常明确、非常具体地规定：“快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；验收无异议后，验收人应确认签收”；既然制定“行业标准”的目的主要在于规范企业经营行为，保障消费者合法权益，那么，在消费者被剥夺了 “验收无异议”“确认”等权利、仅剩下了糊里糊涂“签字”的份时，作为主管中国邮政行业以及管理中国邮政企业的国家邮政局，为何不主动出面行使“监督邮政服务质量”的权利，恪尽“维护用户权益”的职责呢？