最近淘宝的搜索新规事件闹得沸沸扬扬，甚至发生一些恶意的卖家围堵淘宝总部的恶性事件。一个企业发布、调整自己的商业规则何以要闹到如此地步呢？

　　淘宝是什么？人家是一家民营企业，当然，因为上面有这么多的大、中、小卖家栖息，它又像一个创业平台。对所有的买家来说，淘宝则是一个购物场所，这一点当我成为有三颗红心的淘宝买家时，深有体会。每当我在淘宝上瞎逛，就会想起《斯卡布罗集市》的歌词：您去过斯卡布罗集市吗？芜荽,鼠尾草,迷迭香和百里香，代我向那儿的一位姑娘问好，她曾经是我的爱人。

　　是的，淘宝在我眼里，就是一个热闹的集市。你可以买到迷迭香，可以买到鼠尾草，可以买到心仪的板鞋，也可以买到漂亮衣裳讨好心爱的姑娘。

　　但是要注意的是，它是一个网上的集市，它没有熙熙攘攘的人群，没有充斥着汗味体味的各种味道，没有琳琅满目随处摆放的商品供观看、触摸之后再行挑选。它虚拟而庞大，静谧而喧嚣，买家和卖家如何在一个网络节点上交汇？卖家该如何招揽它的顾客？买家要怎样挑选它的买家呢？

　　无论是虚拟的集市还是现实的集市，既然是商业活动，就有商业活动的规则。而对商业活动而言，信誉是交易的根本。在现实中，我们可以看到真实的商品，可以现场比较，并以此做出我们的购买决定；在网络上，我们识别一家店铺，就得依赖一套客观公正的商誉体系。在淘宝上，就是我们熟悉的红心、钻石、皇冠。

　　但是跟现实中一样，网络上也有欺诈和做假行为。搜索新规一出来，无疑影响了少数做假者和欺诈者，呼朋唤友的假交易没用了，没法像以前那样不停地刷收藏和信誉度了，再也无法重复铺货、乱起莫名其妙的关键字诱使消费者前来购买了，当然会急得跳墙，于是谩骂来了，谣言来了，恐吓来了，围堵也来了。

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