张亮：你是怎么了解用户需求和想法的？

周鸿祎：我了解用户的方式很简单，我会经常会变成一个普通用户，去使用外面的公用电脑，这才是最真实的环境。我也会去看普通人的电脑，因为你可能不是安全专家，所以我在你的电脑上去用我们的软件，或者我问你的意见，比问专家的意见更可靠。我看《电脑报》、《中国电脑教育》这样的报纸，我很喜欢看上面的读者来信，这里面聚集了大量的用户反馈。

这跟我的经历有关，我读书时就创立过公司，后来在方正我想的也是要把我的东西卖出去。所以很多时候我不是以技术人员的角度看我的产品，而是我会带着产品去听普通用户为什么不用它，或者为什么人家骂它。这种东西经历多了，你就慢慢地能从普通用户的角度去理解问题。

张亮：你刚才讲到乔布斯从iPod到iPad，并不是基于战略，而是摸着石头过河闯出来的。其实你自己也是在奇虎做了很多事情，最后在安全领域做出了成绩。这两件事，都是有偶然性的，甚至是盲打误撞。但平时你也能看到很多创业者，他们有很多奇思妙想，但就是选错了方向，而且调整不过来。为什么你们能闯对领域，他们闯不对领域？

周鸿祎：你别忘了，我进入安全领域时，已经36、7岁了。乔布斯回苹果时也42岁了，iPod又是在那几年之后了。我们的之前的经历和积累是很丰富的。我认为你看到的那些不靠谱的人，他一定没有经验，基本上什么都没干过，只是凭想象。其实有的时候你也会看到有的人闯对了领域，但是做不起来。

我举个例子，很多人说我做浏览器，是从2004年就投资了世界之窗，当时我就踌躇满志。错了。当时是我的老部下要走了，他在我这儿干了几年，我把他培养起来，他说他要去做个浏览器，你要帮我。其实我当时对做浏览器不太看好，因为那时候我还不敢做浏览器，所以我做浏览器插件去控制浏览器。这是3721的思路。而且我也知道，国内做的浏览器没有核心技术，就是IE加一个外壳。但是他说这么多年我也替你做了很多事，从情理上我当然说，我就会支持你。这件事没有那么功利。

后来为什么突然要收购世界之窗呢？外面有很多分析，但是我告诉你最真实的原因。我们做360的时候，越做越发现说大部分安全入侵是从浏览器开始的，用户浏览网页就被挂马了，我们当然会很自然的想到要解决浏览器的安全。那你说这次我为什么不做个插件来干这事呢？你知道我干3721插件让我吃够了骨头了，所以我肯定就不会再想干插件了。所以这时候我就会自然想到世界之窗。
我一直在说，一个人一定是复合的，当你做一个决策，它是来自许多方面的。所以你的经验不足，你的积累不足，你是做不出某个决策的。
我们做安全做到那程度了，因为我做的那个投资，对浏览器的理解也越来越深入，浏览器市场的变化被我意识到了，我的经验跟原来不一样，已经超越原来做插件的时候，这个决策很自然就出来了。

我再举个例子，今天很多人说FourSquare，都在琢磨如何抄。你们知道它的诞生经历吗？他的创始人很早前就在做城市信息搜索（city search），不太成功，后来又做一个基于定位的酒吧交友，也不太成功就卖给了Google。到最后，他把城市信息搜索加上定位交友加上一些游戏性，变成了FourSquare。就像做火药，你把硫磺加木炭不行，把木炭加硝酸也不行，但把这三样东西按一定比例掺在一起就变成一个大炸弹了。变成炸弹之后，大家就会说，只要你同时研究硫磺、硝酸和木炭，你就能做炸弹了，但这是不行的，没有东西是这么研究出来的。
总的来说，人在年轻的时候做事不能太功利，你如果踏踏实实把每一件事把握好，即使当时没收获，它也在你的DNA里埋了一个东西，未来很多东西会被串在一起，发挥作用。

张亮：外界看来，乔布斯是前互联网时代的产品经理，他用很长时间打磨一款产品，近乎独断的决定要什么功能不要什么功能，比如iPhone刚出来时没有很多用户觉得最重要的拷贝粘贴功能。对于互联网时代的产品经理们，这是不是不可复制的？

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