顾客投入永远不差钱
经历过八年亏损才实现盈利的当当，对冬天的感触比其他人更加深刻，李国庆说，“永远要有过冬的钱，在略亏与高增长之间求平衡。”当然，即便是在冬天，保持不低于平均线的增长还是必要的，所以对当当来说，价格优势不能丢，顾客体验也不能丢，所以还要不断改善顾客体验。
李国庆表示，当当这些年一直在一些基础设施上进行大量投入，比如投资云计算研发、建仓库、大搞平台建设、品类扩展，比如持续改善售后服务，持续改善包装，更多城市实现了次日达和当日达；在进行这些投入的同时，当当图书和百货应对价格战的力度也丝毫没有减少。
仅仅在今年第三季度，当当网在仓储物流的建设上投入已超过1.3亿。目前当当在全国一线城市已经可以做到“当日下单当日达”，在数百个二三线城市都能做到“当日下单次日达”。此外，在今年10月底，当当网又启动“百城战略”，把移动POS机刷卡付款和次日达服务推广至全国130个城市。
在物流上，除了天津外，从今年第四季度到明年末，当当网计划投资3000万美元在福州和济南建设两个仓库。与此同时，当当网还将业务触角伸向了电子书、二手书、手机当当、自有品牌等多个创新业务领域。
数据显示，目前顾客在当当网上可以购买到63万种图书和音像制品以及近50万种百货商品。
垂直类母婴销量超红孩子
事实上，如今在母婴、美妆、服装、家居等日用百货品类上，当当在快速成长，甚至宣称已处于行业绝对领先位置，在今年第三季度，当当网日用品营收同比增长162%。据李国庆介绍，当当网已经开始着手每两年打造一个品类在全网中取得领先优势，其中母婴类商品年底已实现这一目标，月销量达3000万，增长率超过300%，这一销量已经超过了垂直类母婴B2C网站红孩子。
除此之外，当当网也开始启动更为开放的平台战略。例如，当当网平台的广告已经向第三方电商开放，点击广告可以直接支持外链到客户的网站。再比如，当当网正在筹备在导航条加一个中国购物网址导航，为其他的电商企业提供导航服务。
在李国庆看来，当当网模式的精髓，第一动手早，第二是精细化运作、运营管理，成本绝对领先，第三是每两年实现一个品类的绝对领先。正是凭着这一模式精髓，当当网在上市前才能平稳的经过两轮泡沫时代，并在今天的电子商务冬天中依然保持着高增长。
此前，李国庆多次宣称在中国，能够占据某个细分市场20%份额的零售企业，只有当当。当当图书目前占到网上零售市场的接近20%，而国美、苏宁在数码3C领域也仅占到行业的10%。所谓一流企业卖规则，二流企业卖市场，三流企业卖产品，这个20%是个重要分水岭。当该企业占到全国市场份额20%的时候，就可以卖规则了，就有定规则的权力。
据悉，按B2C电子商务当前的发展趋势，未来一段时期的竞争情势仍将十分严峻，烧钱型企业能否度过黎明前的黑暗，依然是个问号。当当网的率先赴美上市，在精细化管理、成本控制、品类拓展、战略规划等方面为今后更多的电商企业上市提供借鉴样板。有观点认为，尽管眼下凡客、拉手网等IPO计划受资本市场寒冬拖累被搁置，只要电商企业奉行稳健经营、立足长远的经营策略，就一定会迎来资本市场的春天。
想认识全国各地的创业者、创业专家，快来加入“中国创业圈”
|
