大卫·诺瓦克与罗伯特·赖斯
并非每个人都知道百胜餐饮集团（Yum ! Brands），但是人人都知道它旗下的三个标志性品牌：肯德基、塔可钟（Taco Bell）和必胜客。百胜餐饮集团总部设在位于肯塔基州路易斯维尔（Louisville），其业务覆盖117个国家，70%的利润来自美国境外；在其超过3.7万家餐厅中，有近4,500家在中国。该集团董事长兼首席执行官大卫·诺瓦克（David Novak）出版了一本新书《超级领导力：实现伟大目标的唯一道路》（TAKING PEOPLE WITH YOU: The Only Way to Make Big Things Happen）；读过这本书以后，我被吸引了，并且想要了解这位给人以启发的领导者的内心故事。
过去十年，百胜餐饮集团每股盈利至少以13%的速度增长，你认为原因是什么？
我们主要专注于通过人来达成结果。从一开始我们就说，我们成功的秘诀就是首先提高自己的能力，然后我们就会满足更多客户，赚更多钱。事实上，公司刚刚成立的时候，我唯一放在最高优先级的事项就是要创建一个全球企业文化。我们可以在其中激励那些我们知道能够在行业中推动结果的行为。
你是如何在拥有140万员工的企业内部创建出集中的全球企业文化？
我们的工作环境在所有旗下品牌都是一样的。人们想在那种他们知道自己能够真正增加价值的环境里工作。这表示，你得专注于客户。我们称之为“为客疯狂”（Customer Mania）。此外，我们围绕认可奖励的重要性，建立了百胜的全球企业文化，以推动绩效。我们在世界各地的企业领导人都要有自己个人的表彰奖励方式。我们把奖励和表彰变得有趣，譬如奖励橡胶鸡、奶酪帽子和巨大的塔可酱包。我的奖品是一个超大的有脚假牙玩具，奖励那些具备言行一致领导力的员工和加盟商。然后我们还专注于突破，进行团队合作，培养专门技能并且从他人身上学习。
你如何发展企业文化架构？
如果有机会的话，我会打造怎样的团队和企业，对于这个问题我常常有很多想法。在我事业的抉择关头，我遇到了Senn Delaney公司的拉里·森（Larry Senn）。他是全球最知名的企业文化专家之一。他教我了解心情调节剂、问责阶梯，以及理解领导职位每天所投射的阴影。我们一起努力将这些洞见逐步打造成我们现在全球实行的企业文化。我的个人信念是，除非员工能够感觉良好，否则很难让顾客感觉良好。因此，如果在企业环境中，团队成员感觉不错，合作得很好，那么他们让客户感觉良好就容易得多。
什么促使你写下《超级领导力：实现伟大目标的唯一道路》这本书？
过去15年里，我所喜欢的事情之一就是亲自培训“超级领导力”项目。我的首要责任就是发展领导者，因为我相信，“你给我一个优秀的领导者，我就能给你一个优秀的企业。”我让公司的领导者参与这个项目，并叫他们把自己手头会对公司造成最大影响的东西带过来。我问他们， 有多少人能独自一人完成自己带来的东西？ 答案是 没人可以。我们都得组建团队。 我和他们分享自己关于领导团队达成结果的所有知识，先让他们获得应该具备的心态，如何发展一个计划，然后如何坚持到底达成结果。正因此，我写了这本书，这样我就能同所有人分享这些见解。我还有一个个人延展目标，终结世界饥饿。《超级领导力：实现伟大目标的唯一道路》的所有收入，都将同百胜餐饮集团全球饥饿救灾努力一起，捐赠给联合国世界粮食计划署
你在哪进行个人的提升学习？
我喜欢直接从其他一流首席执行官那里学习。例如，我每年都会去拜访沃伦·巴菲特和许多其他一流的首席执行官，他们同我分享关于商业模式和个人领导哲学的见解。
想认识全国各地的创业者、创业专家，快来加入“中国创业圈”
|
