CBR：您觉得“中国老板困境”的根源在哪里？
宋新宇：做老板压力很大，很累，风险很高，很孤独。不易之处有三：一是老板没人管，只能自己管自己；二是老板没人教，什么都得自己去琢磨，摸着石头过河；三是老板的角色与该做的事情飘移不定，随着时间推移必须不断变化，但没人提醒老板该改变和改变什么。同时，中国老板是支“杂牌军”，背景也比较杂，有农民出身、部队出身、科技人员出身，什么人都可能当老板，每个人都是带着原先职业背景去做的。但当老板要求的能力恰恰是全面而不是单一的，他的背景往往会限制他。第三是培训市场本身的问题，产品杂乱无章、鱼龙混杂，让老板们无所适从。
老板培训“水很深”
CBR：有人说，“大师们”在江湖中风生水起是因为“中国老板”饿极了，脏不脏的不管，有的吃总比没的吃要好。您怎么看？
宋新宇：对于老板来说，爱学习还要会学习。我有个客户一年花30万去学习，听张大师一堂课回到公司是一套，听李大师一堂课回到公司又是一套，最后公司乱了套。“大师们”的诉求很简单，老板要想成功，我这有“药”，你吃了就会成功。但老板要有自己的判断，千万别指望听一次课能解决什么问题。一个企业要想做好，要考虑的因素太多了。学习是一个过程，老板的能力提高了，而后用自己的能力去解决面对的问题。我给老板们提个醒：当你开始崇拜某人时一定要警惕，它有没有可能变成邪教？这将不仅伤害到老板，还将伤害到他的家庭、企业和员工。当一个人在传授管理知识时，把人往宗教的方向去引导，我是很害怕的。目前市面上的老板培训行业“水很深”。
但这是整个中国社会的一个问题。中国经济有了三十多年的快速增长，精神上是有一些迷失了。老板阶层可能感觉会更强烈一些，他们的财富快速膨胀，经历的事会更极端一些，对自己的反思和追问也会更多。但我觉得这是阶段性的，在精神食粮的市场上也有竞争。比如，稻盛和夫的思想我比较推崇，因为它是平和的，他说的那些东西没什么了不起，却又非常了不起，都是儒家的“老东西”，只不过我们有点淡忘了，他提醒了你一下。他的好处在于他身体力行并且成功了。
回想当初罗兰·贝格刚到中国时开拓市场时，非常艰难。那时是“点子公司”的天下。我们说的东西，首先人们听不懂，其次，做项目要三个月，“点子公司”却号称一天就可以搞定所有问题。然而“点子公司”在2000年前基本就全部消失了。现在的咨询行业还有很多问题，但大家至少“穿着马夹”走正规道路了。管理培训行业比咨询行业还要落后十年，踏踏实实将培训产品专业化、正规化、精细化，一定是管理培训行业未来的出路。
别指望用原来的方式再活五年
CBR： 对于中国老板来说，提升自己的“正道”在哪里？
宋新宇：“正道”是老板要做独立的、有判断能力的人，不要害怕自己的判断会出错。韦尔奇、乔布斯这样的人不也都是通过犯错误才做成一些事？第二是给自己的学习定一些标准，要问问自己学的东西是不是专业和系统的。第三，学的东西要扎实，管理上的事，道理我们要懂，但最重要的还是要归结到措施、归结到工具，将管理理念落实。
不仅是老板要学习，员工更要培训。培训是一个企业必须做的事。我是建议企业要拿出0.5%～1.5%的销售收入投入到培训中去。培训是除了产品研发投资之外性价比最高的投资。第二，虽然培训效果没有办法定量地去衡量，但可以定性地去评价。一次培训是没有用的，一定要做系统培训。系统培训会让企业起一些定性的、看得见的变化。比如说，原来没有掌握的知识，现在掌握了；一些知识原来就知道，但比较零散，现在系统地明白了；原来一项技能不会操作，通过培训知道了，而且越来越熟练了????
CBR：“正道”对应的是“真问题”，就当下来看，您觉得中国老板面临的“真问题”是什么？
宋新宇：首先，一个企业由小变大的过程是企业逐渐走向专业的过程，这就必须使用专业的人，但老板如果对专业人才有错误的期望，不能帮助他们融入公司，这个转换的过程就会非常艰难。对于专业人才，很多老板都是叶公好龙，需要反思自己。
第二，绝大多数老板对研发和产品不够重视，这与他们过去的生存环境直接相关。过去机会多，但未来行不通了。对老板来说，要转这个弯是很难。第一要花钱投入，这就是一个很大的坎，但更大的问题是他不知道怎么做。研发不是投入就能完成的，它背后蕴含的是管理逻辑，需要专业人才，而用专业人才又会出现前面提到的问题。
过去，中国老板们始终对营销很重视，但对产品不重视。如果老板不将关注的重点从营销转向产品，未来的日子将会很难过。中国企业现在都在面临转型，这和整个国家大势是一致CYE的。中国的经济增长速度肯定是要降下来的，人们对产品质量的要求肯定会更高，对数量的要求会减少，而质量就体现在产品上。老板们要给自己定一个指标，你能不能把你的营业额的3%～5%，甚至10%投入到产品的研发上？（对中小企业而言）。
第三，最大的问题之一是不太清楚目标客户是谁。对于这一点，很多老板可能会不服，我当然有目标客户！是，虽然大家都有客户，却都在笼统地竞争，谁都不愿意退一步去钻研一类客户，每个人都要占领所有市场。未来中国老板们要做的是裁减客户，而不是扩大客户。
最后一点是，老板们要切记，别指望国家能帮你，别指望经济会回暖，即使回暖了，也已经是另一个经济环境了，别指望用原来的方式再活五年。（宋新宇，易中公司董事长，曾任罗兰·贝格中国区董事总经理。）
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