大家熟悉的英特尔公司就是一个典型案例，英特尔以微型电脑芯片改变了世界，改变了人类生活。但问题是，尽管电脑芯片是电脑的心脏，也是有形有样的实实在在东西，可是体积很小很小，即使一般人看到了，也无从判断其好坏，更何况电脑芯片不是最下游产品，一般消费者看不到，是只装在电脑里边的东西。那么，既然不能依靠有形特征来告诉消费者英特尔产品的价值，靠什么来可信地传递“价值”信息、降低消费者跟电脑专家间的信息不对称呢？
英特尔选择的是通过广告即品牌形象广告再造其产品，将产品从实往虚的方向转型。从一开始，英特尔的广告语就是“Intel Inside” （“内置英特尔”，或“有英特尔在里面”），要求每台装有英特尔芯片的电脑外壳贴上“有英特尔在里面”的醒目标志，并且在电视广告中，通过神秘的音乐强化英特尔芯片的“神秘性”和“高深莫测性”，这样，在大众消费者心里，慢慢建立“看到‘有英特尔在里面’标志就看到质量、看到最高科技”的感觉。经过品牌形象广告努力，英特尔成功地把其芯片转型成行业的标准，只要是“有英特尔在里面”消费者就放心，就相信是最好了。
因此，品牌形象广告是一种调和消费者跟科技专家间信息不对称的方式。当然，在寻找调和信息不对称的品牌广告时，并非所有公司都成功，像英特尔多年的竞争对手AMD就没成功过。而且，正因为这种买卖双方的信息不对称，也为许多劣质产品商提供了通过包装、通过形象广告冒充优质的空间。也因为这一原因，在产品制造商跟消费者间信息不对称程度越高的行业里，创业成功的难度越大。
作为安慰剂的棒棒糖
生活中，另一个常见的严重信息不对称现象，是病人跟医生。特别是，当病人是还不会讲话的幼儿时，我们又看到医疗提供方（医生）、受益方（幼儿）、付费方（父母）是完全不同人的交易局面。这里，医生到底是否称职，对幼儿病人的诊断是否正确，所开出的药方是否专业，用药量是否合适，用药时间安排是否合理，等等，这些都是一般父母没法判断的，因为他们可能没有医学知识，更没专业训练，所以，这些要付费的父母无法对医生的服务做定价。而作为收益方的幼儿病人连话还不会讲，即使他得到的是一流医生和一流服务，也无法告知父母。最终要付钱的父母该怎么办呢？医生又如何得到应该有的报酬，让自己和医院有继续做下去的激励呢？
医生跟病人、跟付费方之间的信息不对称，是医疗服务很难组织的核心原因。这个话题我们接下来会慢慢谈，但有一点在这里可以先说。在美国的儿童医院里，因为不管有病没病，幼儿要定期去医院检查，很多时候医生不会发现什么问题，所以没必要开任何药。但是，对于特别在意并总是忧虑的父母来说，当看到医生检查完而又没开什么药时，他们怎么知道医生是称职的，或者说他们怎么保证医生的“没问题”诊断是对的？而且，对许多父母而言，他们付了钱让子女看病，如果最后空手而归，会感到付了钱但似乎没得到什么东西！
在这种情况下，医生的服务也是无形无味无色的，特别在幼儿没任何病情时医生又不开任何药，那么，如何减少交钱的父母和医生间的信息不对称？许多美国儿童医生的办公室里，总是有很多糖。等医生看完幼儿后，总会给他几块糖，外加一两件玩具。
这些糖和玩具虽小，却是非常“实在”的看得见摸得着的东西，这种“实”性让幼儿和其父母感到付完钱后还有“具体”的收获，而不是空手而归，心里就更为踏实。
也就是说，这些糖和玩具起到调和付钱父母跟医生间信息不对称的效果，使医疗服务这种无形交换得以继续，减少医疗市场失灵的概率。信息不对称在人际交往、人际交换中处处存在，带来许多挑战，但，人类社会始终在摸索、寻求降低信息不对称的办法！
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