互联网产品创新应关注些什么？公司又该如何对待创新？企业又该如何保持进化？昨日，腾讯董事局主席马化腾昨日向合作伙伴发出名为《灰度法则：创造生物型组织的七个维度》的公开信，把自己创立腾讯14年来的经验得失总结为创造生物型组织的“灰度法则”，这个法则具体包括需求度、速度、灵活度、冗余度、开放协作度、创新度、进化度七个维度。所谓灰度，是指企业内部管理上的妥协和宽容。马化腾认为，在互联网时代，产品创新和企业管理的灰度更意味着时刻保持灵活性，时刻贴近千变万化的用户需求，并随趋势潮流而变。
需求度
研究用户不要想当然
马化腾认为，用户需求是产品的核心，产品对需求的体现程度，就是企业被生态所需要的程度。例如现在很受好评的QQ邮箱，以前市场根本不认可，因为对用户来说非常难用，后来腾讯对它进行回炉再造，从用户的使用习惯、需求去研究，才获得成功。
“我想强调的是，在研究用户需求上没有什么捷径可以走，不要以为自己可以想当然地猜测用户习惯。”马化腾在公开信中写道，他介绍，腾讯在研究客户的过程中，形成了一个“10/100/1000法则”：即产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。
产品速度
小步快跑 快速迭代
谈及产品的更新速度，马化腾认为，快速实现单点突破，角度、锐度尤其是速度，是产品在生态中存在发展的根本。比如一些产品经理在研发一款产品之初，有些人一上来就把摊子铺得很大、恨不得面面俱到地布好局；有些人习惯于追求完美，总要把产品反复打磨到自认为尽善尽美才推出来。这些做法在实践中通常没有太好的结果，因为市场从来不是一个耐心的等待者。在市场竞争中，一个好的产品往往是从不完美开始的。同时，千万不要以为先进入市场就可以安枕无忧。“在互联网时代，谁也不比谁傻5秒钟。你的对手会很快醒过来，很快赶上来。他们甚至会比你做得更好，你的安全边界随时有可能被他们突破。”
他建议，产品更新以“小步快跑，快速迭代”为宜。也许每一次产品的更新都不是完美的，但是如果坚持每天发现、修正一两个小问题，不到一年基本就把作品打磨出来了。“这里讲创新的灰度，首先就是为了实现单点突破允许不完美，但要快速向完美逼近。”他说。
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