“我们不要个人色彩太浓重的风水师,我们能保证的就是,不管你进到缘中秀的哪一个分店,遇到的风水师都是遵照同一个程序来讲解的。” 彭钟桦说。除此之外,缘中秀还有一套非常严格的培训制度。一般的学徒至少要学习六个月才能够对塔罗有基本的了解,三年后才能成为塔罗师,以此来保证技术的传承。这也改变了传统占卜师师徒相传或自学成才的传授模式。
在加盟方面,缘中秀也采用了严格的加盟程序,审批、服务、投诉、财务系统等都要统一。每一个出场的产品都有二维条码,保障售后服务。
【心理暗示】
能够成为上市公司,仅仅意味着交易所对新天地集团的运营状况进行了审核,而非认可算命业务具备科学性。真的能算得准吗?彭钟桦以及他的新天地集团在当下和未来都依然会受到这个质疑。
在张楚翘看来,新天地集团做的生意像是西方人的圣诞老人,明明是不存在的,但是所有的小孩子都是伴着这样的一个童年美梦长大。支撑新天地集团未来成长的,是在华人地区拥有足够多的人相信命理。
“这其实就是一种心理暗示。你要永远明白,人的成败因素中情绪是很重要的。” 彭钟桦说。缘中秀很善于抓住客人的这个心理特点去推广他们的业务。“比如说一个老板他的办公室风水不好,我们可能会建议在他的身后放一副高山图。这样就叫‘有靠山’,那老板说话做事当然底气十足。”实实在在的推算,彭钟桦也有能力做。他介绍说,比如妻子怀疑丈夫有外遇,他能够准确算出是哪一个女人。“我不用去了解你,只要看到命盘就非常清楚”
彭钟桦回答了我们“是否会算不准”的提问:“会有,我们从来没有说会100%准。”在阐释了一些命理原理之后,他用了一个更容易让别人理解的说法来解释:“手术时候存在误失概率,医生会问你要不要做?有18%机会失败你要不要做?但只有做了这个手术才能活,你有得选择吗?”如果顾客投诉算得不准,缘中秀会全额退款。
客户的口味往往是多变的,为了迎合客户的需求,这两年缘中秀90%都是新的产品。比如针对年轻人市场开发的彩妆系列产品就非常热销。“每个人都是属于春夏秋冬四种类型之一的,我们会根据顾客的运程、脸型、头发等细节去判断,帮她化不同的彩妆,让她拥有好运气。”新天地集团代理商广州金秀丽化妆品有限公司的总经理助理童华说到。目前这套彩妆产品在全国有二十多个代理商,每个店面平均每天销量800元左右,这跟之前每天100元左右的彩妆生意相比,已经有了大幅提升。
正如缘中秀的英文名New Trend Lifestyle那样,彭钟桦正在将传统风水业务做成一个潮流生意。从缘中秀的客户群年龄上看, 60%都是年轻人,因此缘中秀非常注重年轻人的市场。年轻人大多喜欢通过塔罗牌来占卜,对风水命理不感兴趣。目前缘中秀的客户有60%都是在做占卜,另外30%做命理,还有10%做风水跟咨询。
为了满足年轻人的口味同时推广风水文化,彭钟桦将将塔罗牌和紫微斗数进行结合,将古代星相学和现代星相学融合,利用塔罗牌的形式呈现,创造了缘中秀特有的塔罗牌。这套塔罗占卜术深受顾客喜爱,缘中秀现在有70%都是回头客。与此同时,以风水为主题的配套产品美容概念馆、主题养生馆、塔罗牌主题餐厅等业务也在开展当中。
中国市场很大。彭钟桦与更多主流商业公司的老板做出了同样的判断: “中国市场很大的容量可能比新加坡多10到20倍。”他认为在中国社会极具发展的过程中,有更多的人需要去安抚。
事实上,以风水命理为主业务的公司在香港和广东一带非常流行,很多人愿意为某个人生大事留住这样一笔预算。比如有些风水师为孩子改个名起价就开到6800元,为孕妇生产择日起价6800元,看房屋风水最低15000元。如果涉及到企业,比如选址、开店这些商业决策价格就更高了,风水师会给出几十万甚至上百万的报价。
但想要在中国的市场上占据一席之地也并不容易。由于政策上的限制,风水公司并不能在中国大陆注册,具有规模者大多以“咨询顾问公司”或是“装饰设计公司”等形式注册。目前缘中秀主要通过大型演讲会和塔罗牌门店去拓展国内客户群体。
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