编者按：号称“史上最混乱、最大规模的家电价格战”在发动者京东商城CEO刘强东主动删除挑战微博、京东商城悄然退出后，如今狼烟已熄，但由此引发的行业反思以及相关法律问题的讨论却仍在继续。虽然价格战在我国家电行业发展史上并不鲜见，而且当初家电卖场正是通过价格战干掉了百货商场而坐上了零售大佬的宝座，掌控了家电市场的话语权，但是目前家电业正深陷寒冬煎熬，在此情况下，肩负着行业复兴厚望的新兴电商发起价格战，让本就步履蹒跚的家电业更加不堪重负。而在此番价格战中电商表现出来的诸多不良行为，更是给家电业浴火重生带来了不利影响。综观参战各方，无论是主动参战的电商、连锁卖场，还是被无辜牵涉到的厂家、消费者甚至于媒体，无不深受伤害。与此同时，这场价格战又引出了一个法律难题：企业负责人在微博上的承诺算不算广告？当事实证明承诺无法兑现时，算不算虚假广告？本期，我们就对价格战之后的这些行业及法律问题进行深入的反思和追问。
电商
虽然赚足了眼球但信誉尽失
此次由电商掀起的降价大战为其赚足了眼球，也赚足了流量。关于“战争”的微博吸引了超过6000万人的关注，可谓空前。同时电商网站的流量也激增，据网易的数据显示：京东商城稳坐流量第一位，苏宁易购的流量涨幅也达到了惊人的706%，国美网上商城流量的涨幅同样不小，为463%。
不可否认，在当前经济不景气的情况下，电商们通过微博掀起价格大战省掉了巨额的广告投入，达到了低成本营销的效果。但是当价格战变成促销噱头，一批批期盼买到便宜产品的消费者失望而归后，电商的信誉也遭受到了空前的损害，这对刚刚兴起还不健全的电商渠道来说，无疑是短视的自戕行为。
就在电商大战爆发不久，第三方比价机构一淘网就举行座谈会，通过其统计数据向全国消费者“还原价格战真相”：“京东所有家电价格均比苏宁线上线下便宜”、“苏宁所有产品价格必然低于京东”、“国美网上商城全线商品价格将比京东低5%”等各种“宣战词”均未能完全兑现，8月15日当天真正降价的商品仅有5%左右。
而先涨后降似乎也成了行业默认的行规。一淘统计发现，在8·15价格战开始前一天晚上，部分商家悄悄提高了商品价格，其中京东商城、库巴网、苏宁易购、国美网上商城、当当、易讯等均有不同比例的商品涨价。“商家一开始就把价格战限定在了大家电领域，其实这是一个目前网购并不太热门的领域。”业内人士分析指出，商品降价的金额平均不超过10%，降价幅度远远没有像商家自己喊的“你敢1元，我就敢0元”那样吸引人。另外，网友还发现，想要真正抢到一个特价商品并不容易，在一上午4个小时里，不少商品都出现超过5次左右的调价。
据统计，在价格对比中，苏宁易购、京东商城、国美网上商城分列降价榜的前三位，其中苏宁易购的降价幅度为4.4%，京东商城为2.8%。许多网友表示，8月15日当天，在苏宁易购和京东商城花2小时注册下单，结果被通知没货。实时查看“比价擂台排行榜”发现，在许多标榜最低价的商品中，超过半数都处于无货状态。15日当天，京东商城的缺货率高达29.63%，国美网上商城为2.76%，苏宁易购为11.12%。
8月15日上午，那些准备血拼一场的网友发现，京东商城确实有为数不多的几款电器打出了超低价，比如一款32英寸LED电视的秒杀价是999元，只有平时价格的一半。但这些打出秒杀价的商品真是以秒的速度被“杀戮”——马上就没货了。众多网购“杀手”赶到现场，发现“谋杀目标”早就无影无踪，感到自己受骗上当了，愤怒之下，借助商品评论留下一片骂声。
除了缺货和偷偷涨价之外，电商们都聪明地错开参战商品，你有我无，可比价商品很少。而仅有的几种同类商品，他们也都像密谋好的一样同物同价。至此，大家才发现被电商忽悠了，为其流量做出了毫无回报的贡献……
业内专家指出，无论在线上还是线下，价格战都是当今商家乐于玩弄的虚幻游戏。过去玩这种游戏还要付出一定的广告费，现在有了微博，商家只要在自己的微博上发布消息，就能达到广告目的，连广告费都可以省略了。如此看来，电商们赢了一场无本之利的战争，取得了成功。
但是电商们真的胜利了吗？非也！在赚足了眼球之后，电商们却失去了商家最为宝贵的信誉。电商们通过一次成功的价格游戏秒杀了自己的信誉，这样的胜利其实是一种失败。在如今竞争惨烈的家电市场，诚信是市场竞争的根本，舍弃诚信而去追逐围观效果，无疑是舍本逐末，最终收获的只能是失败。有网友留言为证：“比或不比，涨涨跌跌就在那里，抢或不抢，缺货早就在那里。”看来，要想让感觉被忽悠、被玩弄的网友再相信诚信缺失的电商，将是难上加难了。
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