亨利（汉克）•克伦普顿曾担任反恐巡回大使，他在中情局秘密行动处（Clandestine Service）渡过了漫长而荣光的职业生涯，在9/11事件后领导美国在阿富汗的反恐行动，随后担任美国国务院（Department of State）反恐协调员。现在他是国际战略咨询与商业发展公司克伦普顿集团（Crumpton Group LLC）的CEO。该公司与全球性企业合作，在新兴市场及前沿市场为CEO和高管提供政治、安全和商业动态方面的咨询。
他把自己的经验浓缩在新书《情报艺术：来自中情局秘密行动的教训》（The Art of Intelligence: Lessons from a Life in the CIA's Clandestine Service）中，即使是最具海外经验的高管也可以从中获益。他相信，有准备的人都可以在新兴市场及前沿市场发现前所未有的机会。
克伦普顿接受了《财富》杂志（Fortune）的采访，讨论他在中情局的工作，分析高管们在新兴市场败走麦城的原因，并建议CEO在旅行时携带强力胶带。下面是对话的剪辑版本。
你觉得做企业和情报工作的最大区别在哪？
区别来自于不同的使命、授权和后果。与政府不同，盈利是私营部门盈利基本的、甚至也是最重要的目标。虽然什么也无法取代我在中情局的使命感，但我认识到，作为一个企业家我能够并且应该发展出超越盈利的重要使命。对于合作伙伴、员工、客户，当然还有我自己，这都很重要。
我们协助客户为新兴市场带来出色的产品、能源、基础设施、金融服务和医疗保健。我们帮助客户在充满挑战的环境中管理风险。公司虽小，服务上佳。换句话说，我们为人们的生活带来正面影响。开办公司时，我确实低估了这些私营部门的使命，它们能带来无法用金钱衡量的价值和满足感。
你的职业生涯见证了历史性的变革：我们面临的敌人的类型、政府（在内部和海外）互动的方式以及高科技变革。回顾你在政府部门的经历和当前的商业运作，最核心的变化是什么？
在全球安全及商业领域最重要的变化就是个人获得的力量，以及他们通过科技和合作所带来的低成本但具指数性爆发力的影响。这种革命性的发展带来前所未有的关系变化，带来人类冲突和商业历史上见所未见的某种非对称力量。（凭借这种力量），不起眼的小兵不断挑战现状，给全球格局带来巨大冲击，而且这种趋势还在加速。
在9/11事件中，19名恐怖分子凭借区区几把美工刀，就成功驱使美国花费万亿美元投入军事回应，荒唐而又悲哀。而一个叫扎克伯格的大学生在几年间就能建立起连接将近10亿人的全球网络，那又是多么美妙。
这些例子，不管多么可怕或是令人艳羡，都对各国政府和商业权力结构带来闻所未闻的挑战。
在变革的大潮中，为何连经验丰富的高管也大多在新兴市场败走麦城？
首先，（不管国内国外），CEO总认为安全问题只是IT部门的责任，但我在信息安全方面得到的最大教训就是：它不是仅仅靠硬件和软件就能解决的问题。安全水平取决于人的行为，他们可以保护这些系统，也可以破坏这些系统。作为中情局官员，我曾通过能连接系统的内部人员的帮助攻破敌人的信息系统。CEO必须以身作则，忽视信息安全或者仅仅将其指派给某个职能部门就是失职，因为信息安全关乎整个组织的所有人。
其次，CEO常常低估了技术带来的复杂性，影响到了他们对当地独特的文化及社会因素的认知。高管需要承认，“无知领域不断扩大”，个人的大脑早就无法掌握所有的知识，而且两者之间的差距还在继续扩大。
为寻找改进理解及决策的新方法，高管需要谦卑、对知识的渴望以及不松懈的相互合作。没有谁能掌握所有的答案。每一天都有越来越多可以影响决策的信息，而很多CEO并不知道如何应对这样的数据爆炸。我们建议客户首先决定什么是其目标的相关信息，然后明确定义其商业情报需求。
收集和分析关于外界情报的方式不尽相同，取决于行业、地理位置以及战略目标。但情报总有些不变的特质：有用、精确、及时，并可作为行动依据。情报必须为决策提供信息。CEO应该做出这样的要求，因为它是不断变换的全球市场提出的要求。
最后，不仅仅是在新兴市场，高管在全球所有市场都要认识到公司将无可避免地受到突发事件的冲击。CEO必须建立应急方案，从在任何国家保障员工健康和安全的基本系统，到为建立坚强而有韧性、经受得住考验的盟友而投资。
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