他们是庞大的房地产金字塔最底层的基石，他们西装革履但收入微薄，拼命推销只因为收入完全和业绩相关。在普通老百姓眼中，他们往往是负面评价的化 身，网上充斥着“小心中介坑人”的各式攻略。在他们自己眼中，他们也是一帮有干劲的年轻人，在工作中也不乏激情和神圣感，面对客户的曲解和恶评也感到委 屈。房地产经纪人，就这样在社会舆论的风口浪尖上，展现出“双面”的矛盾。
房产中介为何常被恶评包围？房产中介行业应该怎样突围？怎样才是一名优秀的房产中介？南方日报记者走近这个群体，刻画出一幅当代中国房产经纪的群像，反映出他们的苦乐心声，也探寻整个行业的健康发展之道。
“恶名”压力下的职业生涯
“高房价”是压在中国老百姓心头的一座大山，承载着无数收入与房价形不成正比的国人的无数怨念。而这座大山的底部的一块块山石，便是房产经纪人，因为行业本身 暴利以及工作操作中的不规范，这已经成为了一个公众心中负面评价大于正面评价的边缘职业，对于许多初涉此行业的年轻人来说，他们是背负着“恶名”开始的职 业生涯。
在百度上搜索一下“小心房产中介”，可以找到1，220，000个搜索结果，而打开这些链接，包括媒体制作的防止“中介诓骗”一类 的攻略，也有业主对自己的亲身经历中一些房产中介的违规行为进行的曝光。曾有一家广州媒体专门派记者去中介公司里卧底，调查二手房买卖中的“诓骗”之道进 行曝光，在头版用连载的形式刊出。在各种社会力量的推波助澜之下，购房者在面对基层的房地产经纪人时几乎丧失了所有的“信任感”，这是记者走访中所有房地 产经纪人都提到的最深的感受。
许多房产经纪人的职业生涯都只有短短几个月或者一两年，“最惨的是2011年，调控政策搞得楼市一片冷冻，我们整个中介行曾经一个月只做成了三单二手房生意，那一年许多同事试用期没过就放弃了这行当。2012年的楼市还不错，这才让许多同事都坚持了下来。”
在离开这个行业的房地产经纪人中，“收入过低”和“不受尊重”是两个头号因素，房地产经纪行业大部分采用的分配方式是没有底薪只有提成，提成是提取佣金的20%至50%不等，这样的收入方式让房产经纪人的生活来源完全来源于业绩，能谈成多少笔生意就能赚到多少钱，而一旦遇到了市场淡季或者手中的房源不受欢 迎等情况，有时候一个月一套房子都卖不出去，或者只有零星的几套租房交易，这样导致房产经纪人收入非常微薄，或者就只能喝西北风。
在五羊新城一家房产中介工作的小李告诉记者，自己刚入行时因为楼市冷淡，业务不熟，曾经连续三个月都没有成交过一单，“和我一起进公司的同事都提出了辞职，我坚持了下来，直到杨箕村大面积拆迁开始后，附近的二手房交易才活跃了起来，我自己也积累了更多的工作经验，能力更强了才在这个行业里立足了下来。”
小李做地产经纪已经三年多，属于广州房地产经纪人中的“老前辈”了，但他似乎生活得并不开心。“仔细算来，这一年中付出实在太多，几乎没有认真好好的休息过 一天。其余的都在忙碌于客户业主之间，每天上班时间在9点到22点，工作时间长得惊人，周末从来没有过休息，有的同事讲有时晚上11点下班都是很普遍的， 没有谈恋爱的同事都说拍拖都没有时间，结了婚的陪爱人的时间都没有。有时为了个蚂蚁小单忙里忙外，最终还让给跳单，那种失落和悲愤是难以言语的。”
小李坦言，更多的不爽是不能收获来自客户的尊重，“我们这行名声不好，有时客户像防贼一样防着我们，起初我很难适应，后来经过老员工的开导，遇到多了也就见怪不怪了。有时候客户的这种态度会引发我们的逆反心理，本来不打算搞他们，但看到他们各种挑剔和怀疑你的样子，反而就想讹他们一把，这也导致了我们这行业的不规范增加。”
小李认为，导致房地产经纪人举步维艰的“收入低”和“不受尊重”是相互影响的，因为房地产经纪的收入完全来源于佣金，在这样的收入压力下，经纪人会“无所不用其极”地让购房客和卖房人双方达成交易，其中的种种手段难免有不诚信和违规的现象出现，这导致了他们进一步的“不受尊重”，小李无不伤感的说：“即使是最顶尖的房地产经纪人，除了在业界能得到拥戴和尊重外，在社会大众眼中也一样难以高大起来。”
“金牌房产中介”的一日
很多人可能觉得疑惑，房地产经纪人的收入真的“微薄”吗？为什么经常看到有大房企的招聘信息，“7万月薪招聘房地产经纪人”，“百万年薪房地产经纪人等你来挑战”等标题呢？这极具诱惑力的薪资是骗人的吗？实际上，行行出状元，由于没有底薪只有提成，只要你做成的生意足够多，你的收入就自然水涨船高。这个行业 里的极少数精英便可以达到这个程度，在东山某中介公司上班的房地产经纪人小孙就是其中之一，他曾因为“连续三月提成超过3万元”被评为“金牌经纪人”。
小孙的一天非常规律，早晨7点起床，第一件事就是打开电脑，将“58同城”，“搜房网”，“爱房客”依次浏览一遍，将自己手中的房源挂到网上，并在网上搜寻 其他好的房源并想办法揽入手中。房地产经纪行业中“得房源者得天下”，小孙手中常年有50到上百套房源随时准备出手，而一些刚入行的新同事因为找不到房 源，往往做几天就放弃了这个行当。
小孙不会放过任何一套有机会揽入手中的房源，这样的房源往往是卖家亲自挂在网站上的。想拿到这样的房源， 唯一的沟通途径就是打那个卖方的电话，以看房之名约见卖房者，实际就是借此让他们将房源转交给中介。“喂，您好，我是××房产中介公司的，我看见您在网上 有套房子要卖，正好我有一个客户想买您这样的房子，您看什么时间方便看一下房？”这是小孙经常采用的工作手段，实际上所谓的客户只是小孙带去的一个托，到 了看房现场小孙就会说服卖房者将房子委托给中介。
“这里就需要口才来收获卖房者的信任，房地产经纪工作能力最重要的一环就在这里了。一个好 的经纪人必须成功地获得卖房客和购房客双方的信任，可以说是一个建立在诚信的基础之上的行业，而现在一些不规范的操作和媒体的报道之类让我们的信誉度逐渐 下滑，生意越来越难做。”值得玩味的是，小孙在强调“建立在诚信的基础之上”时，也会带一个“托”去当买房客，看似诚信为本，实际上还是在与客户“斗智斗 勇”，记者指出这一点时，小孙笑着说：“整个行业都是这样，现在能找到的挂在网上的房源都是共有房源，你不出手就会被别人抢走，直说自己是中介，卖房者也 肯定不会见你，因此这种工作策略是必须的。”
由于整个中介行业都采用这样的形式拿房源，让曾经在网站或某中介机构登记过房源的卖房者颇为苦 恼，比如在某媒体工作的老戴就因为此前登记过出售一套住房，那套房子已经卖出去一两年了，仍有中介打电话给他咨询房源的情况。这样的骚扰也让房地产经纪人 行业的社会观感进一步下滑。
想认识全国各地的创业者、创业专家，快来加入“中国创业圈”
|
