这场活动是Gap向中国消费者第一次介绍自己。Gap进行的市场调查发现,在“Let’s Gap together”的活动发布很短的一段时间内,Gap的品牌知名度就迅速上升。因此,这个活动还获得了“2011中国艾菲奖-行销绩效铜奖”,以肯定活动对于品牌的帮助。“现在,我们的品牌知名度已经和那些比我们早入中国很多年的品牌持平了。”王以明说。甚至有一天,王以明在微博上突然发现,有一对年轻的情侣在微博上传了自己的结婚证照片,两人都穿着Gap的衣服,并且写上“Let’s Gap together”。
但是消费者还并不能准确地说出Gap背后所代表的文化。“对中国人来说,他最主要还是要看衣服的好看。首先要先看时尚度,然后再会去看文化的深度。”为服装品牌做过广告营销的迈点广告网总监吴兆华说。这就意味着Gap还需要更多的时间让消费者去慢慢了解它。
接下来的难题,如何继续讲述Gap的品牌?在美国,大家都知道牛仔裤是Gap最经典的产品,但是中国消费者却没有这样的概念,这也是王以明下一步需要告诉消费者的事情。“我需要考虑,如何通过市场营销活动让他们来试穿我们的牛仔裤?如何让消费者了解,这对于Gap来说是非常重要的产品。”
民主消费时代
尽管经济低迷,但今年前9个月,Gap全球同店销售额增长5%,总销售额增长6%,从上年同期的102.6亿美元增至109.2亿美元。在中国市场,Gap的发展也非常迅速,到2013年2月底,Gap将在中国开设47家门 店。
除了格林·墨菲痛下决心更换首席设计师之外,Gap的数字营销策略也显出成效。Gap首位全球首席营销官Seth Farbman上任不久就提出了两项使命声明,表示将复兴这家42年的老品牌。第一个使命是“归本溯源”,第二个使命是“走数字之路”。
其中国市场也早早地开始数字之路。初进中国之时,Gap在上海和北京各开设了两家门店,并且同步开设了电子商务的网站。在网站上线一个月之内,Gap就收到了来自中国全部省份以及直辖市的订单。这也证明电子商务确实对于帮助Gap拓展消费者有很大的作用。
电子商务的网站也给予Gap的市场活动一个新营销渠道,在Gap的官网上和微博帐号上,消费者可以看到“Let’s Gap together”的花絮制作成的微电影,通过这些片段,也更能够了解更多的信息。
为了抓住“黄金一代”的新主流客户群,品牌需要学会更加自由地去沟通表达信息。“大部分时候,所谓的时尚是品牌告诉消费者你应该打扮成这样或者穿成那样,但是Gap并不会这么做。”王以明说。不仅如此,Gap甚至将一部分的服装设计权利交到了消费者的手 上。
同时,Gap中国与Gap全球同步,在官网上设立Styld.by平台。Styld.by 是一个联系Gap和国内外时尚博主的网站,每季都有不同内容更新,由博主们来选出他们最喜欢的产品搭配。通过Styld.by网站,Gap“认真地打造出广告形象”,希望与消费者更深层次地互动,吸引他们表达自己的个性,讲述自己的故事。Seth Farbman曾对媒体表示,消费者平均在该网站上停留3.5分钟到4分钟,用于浏览和购物。
“对于中国的黄金一代来说,数字生活已经成为他们日常生活中的一部分了。消费者在哪里,我们的营销活动就会在那里出现。”王以明说【创业网Cye.com.cn】。
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