在我看来,这与格力电器建立系统竞争力息息相关。目前,格力电器在产品、技术、品牌、营销渠道四大领域,均建立强势地位,这种系统性领先被日韩企业定义为“完结型竞争优势”。一个企业在某一方面领先并不难(比如,大部分中国家电企业擅长营销,营销是它们共同的优势),但是在多个领域处于领先地位是很困难的。企业一旦建立完结型竞争力,在短时间内很难被打破。目前,格力在定速空调、变频空调、中央空调三大领域,均处于大幅领先地位。
另外,空调产品本身的属性决定电子商务对它的影响有限。
和其他家电产品不同,空调是需要安装才能使用的家电产品,在未安装之前空调属于半成品,有品质保障的安装来自企业自己的安装队伍,而不是社会上的游兵散勇,这实际上意味着,空调的销售对制造企业的依赖程度要高得多。
还有,作为大件家电产品的空调,与彩电、冰箱、洗衣机一样,本来就是网上销售的小众产品,电商销售的家电类产品主体是3C数码产品,比如手机、平板电脑、数码相机等体积相对较小的产品,这类产品销售收入占总营收80%甚至更高。京东商城统计数据显示,大家电销售占其总销售额的比重不足15%。海尔等家电制造企业的统计数据业显示,网上销售收入占总收入的比重不到5%。
董明珠对电商的发展具有清晰的洞察,深知在未来五年之内电商不可能超越传统渠道,因此,作为一家制造型企业,把产品做好才是安身立命之本。在电商时代到来之前,切切实实把专卖店渠道做好乃重中之重。在她看来,电商也许是发展方向,但未来不意味着现在。董明珠面对电商热表现出难得的淡定,与大多数企业管理者焦躁不安的情绪形成明显反差。
实际上,格力专卖店渠道模式也非一成不变,据悉,董明珠正在对其专卖店渠道进行大力度变革,这是一盘很大的棋,也许就在今年,这盘棋将变得明朗【创业网Cye.com.cn】。
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