企业为什么需要精益创新
结果是什么呢？基于持续改善的方法，当年CVS Pharmacy增加销售收入8亿美元。其股价不仅超过了竞争对手，而且大大提高。过去几年美国股市上上下下有波动，尽管这几个星期美国股市大涨，但是很多公司现在的股价和金融危机的时候差不多，有些都没有恢复，通用电气现在的股价比金融危机前还要低。而右图中显示的是这家公司的股价，这是2013年3月20日的价格。因为客户满意了，因为员工满意了，然后股东就满意了，股东满意体现的是股价。除了经济上的收益之外，改善不但降低了客户流失率大大下降，减 少了客户的投诉，还大大提高了员工满意度，员工流失率也大大下降。
2.太阳马戏团
企业为什么需要精益创新
加拿大太阳马戏团（Cirque du Soleil），融合剧场与传统马戏的创新表演，二十九年来打出响当当的名号，不仅曾受邀在奥斯卡颁奖典礼上表演，还在赌城拉斯韦加斯和佛罗里达州的迪士尼驻演，票房开出长红，每年有1,500多万人，年销售收入近十亿美元。一直到今天，太阳马戏团的创办人Guy Laliberte，每个月都会跟各表演节目的核心人员，亲自面对面讨论作品、创作过程、参与者，以及如何让所有成员沉浸在创意的氛围中 。太阳马戏团的成功在当今时代显得非常难能可贵。
在太阳马戏团发展前期，由几个在加拿大跳街舞的人组建，他们爱好艺术，有自己的才能，组件马戏团资金匮乏，问政府借钱才能过日子，1987年他们被洛杉矶邀请参加艺术节，他们所有的钱，所有的流动资金只能买73个人的单程机票，如果他们不得奖，如果不能得奖拿到奖金，就要搭车回来。并且，整个马戏行业都面临着下滑的威胁。由于明星演员的供应压力和消费者众多替代娱乐逐渐丰富化，马戏团行业已经失去了往日的光环，观众不断减少，营收和营利也随之走下坡。
企业为什么需要精益创新
【创业网Cye.com.cn】在这样的环境下，尽管全球的马戏行业是每年下降萎缩的行业，太阳马戏团依靠不断的创新获得不容小觑的竞争优势。过去20多年里面全世界马戏表演整个市场是往下走的，但是这家公司2010年的销售收入就超过了八亿美元，去年他们服务了1500多万客户。他们怎么做的？他们做了四件事：删除一点，减少一点，他们增加一点，创造一点。
太阳马戏团的品牌魔力早已蔓延全球，它被誉为加拿大的“国宝”。分析太阳马戏团的成功要素，不难发现企业在消除浪费和创造价值方面的改善。如下图所示，浪费消除，价值增加足以带来显著提高。改善措施如以下两个方面：
第一点，消除浪费。在马戏团的供应中，表演明星价格比较高，而动物携带和喂养都存在麻烦，而太阳马戏团便精简了表演明星和动物表演。精简动物表演也提高了马戏表演的安全性。每年都有报道，马戏团的狮子、老虎出场或表演意外都可能导致观众的危险，取消动物表演也减少了喂养的麻烦，防止因地域食品差异可能引起动物的健康问题。此外，食品、饮料的场内销售涉及的问题较多，在场内销售的产品价格比一般价格高数倍，客户易产生不满，太阳马戏团将食品、饮料的场内销售变为场外销售。经过一系列改善，太阳马戏团通过取消高消耗而低收益的工作，获得价值的提升。
第二点，创造新节目。太阳马戏团不断创造新的表演形式，寻找创意火花与商业灵感的连接点。太阳马戏团突破了传统娱乐业的范畴，并不断寻找新的平台。Guy Laliberte为千百人创建了梦想的领地，这里有音乐、有主题、有舞蹈、有情节，马戏表演与高雅艺术的融合将原来不一定看马戏的人吸引过来。太阳马戏团上演不同的表演，吸引大量顾客重复购买。如附近娱乐的居民，年轻情侣。又如旅游团队，如中国人的出国游，至少需要12个小时的游览，而通常美国的Shopping mall关门之后，一车一车的游客都去了马戏团，游客均被其新颖而有趣的娱乐形式吸引。商旅团队因为其创新管理所吸引，有机会便去亲身体验。
因此，太阳马戏团不仅仅因为低价而进行一系列改革，而是针对客户的需求，充分衡量高价值和低价值的环节，结合行业特点，增加新的内容，颠覆了马戏表演的一般形式。两个案例告诉我们创新有很多种做法，找出客户要什么，减少一点，创造一点，然后企业就高速发展。
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