雀巢、百事饮料、本田汽车、贝莱德、美铝、德意志银行、沃达丰、迪斯尼、金佰利、美泰……这些企业有什么共同特征?过去15年中，这些高绩效企业被合益咨询(Hay Gro p)效能研究中心所跟踪，其五年平均资产收益率、投资回报率、净资产收益率等指标，几乎是同行业其他公司的两倍。在15年中都出类拔萃，这些企业靠什么“赢”?合益咨询东北亚区总裁陈玮表示，通过比较全球50家高绩效企业和其他普通绩效企业，合益咨询集团发现前者领先的秘密即在于他们在三个维度做得与众不同，并且善于与时俱进。
这三个领域包括：战略效能、组织效能和领导效能。所谓战略效能，指的是组织需要对战略方向和重点达成共识，以此塑造持久的核心竞争优势，同时又能做到上下同欲。
组织效能指的是组织能够根据环境和战略重点的变化，持续不断地优化组织模式，使之高效敏捷，同时能够营造一个卓越的工作环境，激励员工在组织中高效地工作。所谓领导效能，指的是企业重要的各级领导人，能否随需应变地调整领导风格，以形成一个高绩效的组织气氛。陈玮说，合益咨询的研究数据显示，持续高绩效的企业在战略效能、组织效能和领导效能三方面是全能冠军。在这一“赢”模式中，战略效能、组织效能和领导效能，互相依赖，互为整体。
调研显示，当一个企业拥有高战略效能、组织效能和领导效能时，其在资产回报率上将达到40% - 60% 的提升，并能减少54% 的员工主动离职率。知己知彼，百战不殆。陈玮认为，中国企业花费了大量时间和精力去“知彼”，比如去了解市场、客户、竞争者，但在“知己”方面做得还很不够，对自己的组织特性的了解主要靠直观的判断，而缺乏必要的工具和方法论。而借助这样一套整合了战略效能、组织效能和领导效能的“赢”模式作为工具和方法，企业可以获得对自己企业优势和弱势的真知灼见，并采取系统性的行动提升组织绩效。
你的企业靠什么竞争
企业要把握现在和未来就一定需要独特的竞争优势。研究表明，企业在竞争中，主要靠三类竞争优势来取胜。最多的企业靠卓越运营来取胜;另外一些企业靠创新性的产品和服务取胜;还有一些企业靠出众的客户亲密度获得成功。成功的公司至少在一个方面出类拔萃，而做到这一点就需要企业的各级领导者达成共识，并以一系列特定的流程和活动来保证这一竞争优势的实现。
据陈玮介绍，中国很多企业的高层对如何取胜的战略问题常常缺乏共识，即使有共识，也无法通过一系列经过深思熟虑、有效规划的活动来实现。 同时，不同的竞争战略对于组织和领导人提出了不同的要求。
他说，要在上述三个方面“门门全优”、面面俱到并不容易甚至不太可能，持续“赢“的企业肯定在一个方面出类拔萃、与众不同，但在另外两个方面也不能太差，否则也会被客户抛弃。
卓越运营—通过高效的产品交付和尽可能的低价来取胜
希望通过卓越运营在竞争中取胜的企业领导者需要：
• 确保员工部门目标和组织优先目标有明确的了解，从而提高执行力
• 通过强有力的管理和良好结构化的工作流程，驱动成本管理和高效率运作
• 鼓励跨部门合作
• 通过及时为员工提供所需的信息、资源、培训、支持和监督，获得更高效的个人生产力
• 通过工资与绩效挂钩来激励个人成就感，通过实现商业目标提供更多的职业发展机会
创新的产品和服务—努力通过获得产品和服务的市场领导地位来取胜
希望靠创新的产品和服务取胜的企业领导者需要：
• 重视与变化的客户需求相一致的高质量产品和服务的开发
• 为员工提供有效工作所需的信息和资源，以及授权员工进行创新思维，发挥员工个体主动性
• 确保员工能够有足够的时间来追求和培养创新思维
• 对员工的努力有不间断地反馈和定期的认可，来驱动绩效
• 鼓励跨部门合作，让想法、信息和资源在公司内部可以流动起来
• 重点考虑人才的选用育留问题
• 展现对员工的关怀和爱护，创造一个包容性的工作环境
客户亲密度—通过不断满足客户需要并与客户建立亲密关系来取胜
想要通过客户亲密度在竞争中实现差异化，公司的领导者需要：
• 关注高品质产品和服务的理念，以满足市场需求的不断变化
• 通过有效的运营和充足的员工资源来支持高水准的服务
• 不断地更新内部流程，利用各级员工的创意来满足不断变化的客户期望
• 重视对卓越努力的持续认可并且在提升卓越服务方面有清晰的认识，强调对卓越的努力和优先级的持续的认识，提升优质服务
• 在公司内，鼓励团结协作以及观点和资源的共享
• 建立一个能够反映市场多样性的兼容并蓄的工作环境
• 在你的工作中，确保符合企业的社会责任和道德实践标准
创造高效的组织
陈玮指出，很多中国企业的高管都在抱怨，组织的效率越来越低，无法跟上业务发展的需要。建设高效组织对于成功实施战略至关重要。但怎样才能提高组织效能呢?
外部环境的变化日益加速，企业的业务也变得越来越复杂。企业要想不断提升组织效能，就必须具备高度的灵活性，不断调整组织的运营模式以适应战略和商业模式的变化;不断优化核心流程以提高效率和价值，“让听得到炮声的人做决策”;并且特别关注将对的人放在对的位置上，以力求做到人岗匹配。
对于高绩效企业而言，不断提升组织效能，让身在其中的员工以此为豪，充分发挥自身的潜力，这是他们“赢”的另一个重要支柱。陈玮表示，合益咨询特别关注今天的组织怎样运营才能做到人力资本最大化从而不断提升每个员工的生产力Cye.com.cn。
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