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创业者如何与你的目标客户进行互动


cye.com.cn 时间:2013-8-30 9:58:15 来源:快鲤鱼 作者: 我来说两句

第一次进行时是在5月3日,X按照自己的理解准备下了一条标准文案,他们是这样写的:

亲,【123456】个X网友和你一起关注【泰国】的旅行,这里有众多网友真实而精彩的泰国旅游攻略,点击查看。

【123456】方框内的数字和地点会根据真实情况自动进行调整变化。这样的文案和上述的案例一样,都是从企业角度出发,硬邦邦的没有情感色彩,用户难以喜欢。因此,第一天的文案发出后,只有3.7%的用户通过信息附带的链接点击来到网站浏览。几天后,工作人员在这个基础上也进行了一些调整,软化了一些语气,转化有所提升,第二次试点的比例提升到了约22%。

第三次,文案不再是小修小补,而是重新进行了拟写。这次,X准备了五条信息文案。仍以目的地泰国为例,他们是这样写的:

1、去泰国?还没做好攻略吧,我之前需要的信息都是在这里找的(附带链接),吃喝住行很全面,你还不参考下?

2、我也即将去泰国,景点、住宿、美食、交通轻松都搞定,这儿的信息帮了我大忙,强烈推荐(附带链接)。

3、带朋友出去玩,行程必须充满惊喜呀,这里有好多情侣回来后写的泰国精彩游记(附带链接),赶紧学习学习。

4、Hi,去泰国旅行也是我的最爱。玩什么、吃什么都难不倒我,因为我在这里找到了最实用、最全面的泰国旅游攻略(附带链接)。

5、到泰国旅行,玩得怎么样?去过泰国的朋友都在这里(附带链接)。分享精彩旅行,你还不来看看?

五条不同的文案,在同一天分别发了出去。当天试点结束后我们看到,前面三条的转化点击比例在60%以上,后两条在6%~7%。单独从这五条文案看,只是言语的出发点不同就能带来点击访问回流上的很大差异,前三条数据表现良好,正是因为简单而直接地提出了衣食住行的实用信息,这对出行前的用户有着巨大的帮助。从文案本身看,继续朝向这些角度优化还能获得再度提升。

后续的试点在针对前面三条留下的实用风格上继续进行。到第四轮时,转化数据有的已经超过120%,这是因为更为人性化的信息也引起了用户的好感,引发的评论和转发又吸引了周边好友点击进来查看。由于试点仍在进行,文案的优化尚有巨大空间,所引发的互动次数也尚不多,因此,后续的效果还有大幅提升的空间。在其他的案例中,我们甚至能够看到,一句单纯的“我喜欢”这样的话,都能激起连串的互动反应。关于互动提升所带来的效果,后续“让每个用户的动作都产生收益“和”互动与放大效应“两个小节中会有更详细探讨。

对于合作伙伴而言,鼓励更多用户分享高质量的内容到社交网络、微博之中来是应有之义(并非是单个用户分享更多雷同的消息)。但并不意味着大量的消息充斥就会带来价值,类似的还有许多游戏应用在一些关卡处会引导用户分享,海量而雷同的消息迅速冲到微博之中,反而降低了用户的接受度。这时,可以采取“一降两升”的改进措施:降低单个用户分享信息的数量、提升信息的个性程度,提升主动分享的用户数。与其一个用户每天分享10条,不如10个用户每天分享一条精彩而又有个性的信息。

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