“爆仓”困境是巨大挑战
快递最后沟通环节的不顺畅直接导致了另外一个更严重的问题：爆仓。尤其是节假日，业务量暴涨和人手短缺成为尖锐的矛盾。有淘宝卖家在网店写出了特别提醒：“快递已爆仓，现在是慢递，目前快递至少3至7天，甚至更慢，请亲们耐心等待。”
淘宝网前不久开展了“双11”和“双12”活动，许多工作人员一天要送几百件快递。而快递费以及快递员的工资也不断增长，逐渐变慢的速度以及逐渐变高的成本，成为快递业面临的巨大挑战。
社区收发站则可提高快递效率，且降低成本。它们就像加盟模式下的快递公司分站，从各大分部承接、派送快件，按取、派件量收取提成。有快递公司负责人表示，终端配送公司主要解决了进入小区、学校困难的问题。快递员进入小区需要办理出入证，8家快递公司就要办理8个出入证明，但终端配送公司只需办理1个出入证明，大大节约了时间。
对于即将到来的春节，很多人都担心出现像今年春节一样的“快递荒”。北京市商务委物流发展处处长冯守华表示，由于配送员大多是外地人，每逢长假或春节，快递公司和电子商务企业的人手不足，爆仓现象十分严重。今后，拟在社区招收北京40岁或50岁以上人员来缓解问题。
预计明年出京布局穗沪
“这种进驻社区的模式早在两三年前一些快递公司就开始尝试，主要是从高校做起来的。学生收快递，他在上课怎么收？有的快递公司就选学校里的小卖部或者报刊亭作为代收点。”电子商务专家贾鹏雷说，进驻社区的模式会降低快递成本，一定程度上缓解快递与电子商务之间的矛盾。
“这种矛盾实际上是非常尖锐的。一到节假日，对快递的投诉就增加了。电子商务近年来受投资驱动，发展很快，有的领域过度竞争。争抢用户就靠促销，这种销售量是透支性的，但快递能量就这么多，是按部就班发展的。电子商务用户增长快，但是快递跟不上。”
事实上，对于“最后100米”的争夺大战，已经开始打响。
一种名为收货宝的服务就是与社区周边的店合作，一周7天提供代收快递和用户自取货服务，取件者可根据自己时间随到随取，这样一来，“等快递”回归到“取快递”；而网购的收件地址还可使用代收点的地址，用户隐私得到保护。目前收货宝正式在北京启动运营，已经有近 1000 家社区店加盟，有消息称，这一服务模式预计明年走出北京，在上海、广州等一、二线城市快速布局。
与此同时，顺丰速运本月初在深圳开设了20余家便利店，并“兼职”取派件集中点。有消息称，此举初衷是涉足零售以补贴成本，但其门店存在租金、商品采购占压资金等现实问题，能否自负盈亏仍遭到业界质疑。
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