除了维修业务,家电管家还回收旧手机。当期盼已久的iPhone 6和iPhone6 plus开始推向市场,王先生迫不及待地想要换掉2012年入手的七成新iPhone 4s ,他在北京市朝阳区东大桥百脑汇转了一个下午,却不满意店家提出的800元报价。现在,他能够通过家电管家,输入手机品牌、型号、容量、颜色、折损程度,快速查到收购价格。
采取同样模式帮助消费者提供手机维修服务的还有来自硅谷的创业公司iCracked,不过他们只专注苹果系列设备的维修服务,同时也是美国最大的iOS设备维修服务商之一。
成立已4年的iCracked主营业务是维修智能手机、出售二手手机等。现在,这家公司在美国120家苹果店外派出“iTechs”人员,他们不仅可修复手机破损的屏幕、收购旧手机,从2014年8月开始,还提供手机保险。
手机维修O2O还刚起步
国内智能手机维修市场的盘子的确很大,有数据显示预计2014年中国智能手机的出货量将达到4.2亿部,而国内手机返修率平均在10%到15%,初步估算至少有4千多万部手机需要维修。手机维修从线上延至线下大有机会可言,但与此同时,也不得不看到这个市场中存在的壁垒。
比如说,除了家电管家和Zealer这种做自有的维修平台外,还有一些线上维修平台与线下维修网点达成合作,让消费者与网点对接。这样的合作模式虽然可以帮助维修平台快速拓宽市场,但如何改变维修网点的传统维修模式,让其自主使用该平台还需打磨。
另外,有投资人对腾讯科技表示,诸如58同城、赶集网这样的生活信息分类网站已经涵盖手机维修和回收服务,这种情况下如何有效推广维修平台的知名度,以及如何沉淀用户还是需要重点考虑的问题。
除上述所说,做手机维修平台还需要较大人力投入。以上门维修为例,维修人员一天的接单量往往低于实体店面中的接单量,推广成本也较高。
可以看到的是,手机维修O2O正在成为创业热点,其市场的潜力昭示了这个行业还存在巨大想象空间,但真正实现手机维修O2O普及还需要时间验证。
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