竞价排名的出现是搜索成为产业的重要原因。而竞争企业之间的博弈、比拼,也使竞价排名成为搜索引擎最核心的赢利模式。
百度依靠这种模式快速发展,但过去几年风波不断。特别是2008年,消费者因百度搜索引擎竞价排名提供的虚假网站、信息而上当受骗的新闻不断出现,“勒索式营销”被多个中小企业网站揭露,在社会上引起强烈反响。之后,百度对竞价排名进行了改进和调整,并明确在搜索页面上标注了“推广链接”。
“尽管各搜索巨头们宣称自己的体系不完全是竞价排名,并创造了各种名词来表明自己的搜索尊重了自然排名,但万变不离其宗,搜索引擎的商业模式依然是竞价排名的各种变体。”业内专家一针见血地指出。
事实上,关于搜索结果的纠纷,从未停过。今年5月,湖北媒体报道,在百度上搜索“南方航空”网站订机票,不料排名前三的网站竟然都是诈骗网站,真网站则被“挤”到了后面。几天前,上海媒体报道,继4个月前上海搬场业宣布全线退出百度后,公兴搬场又将百度公司告上法庭,因为它们被搜索排名靠前的“李鬼”搬场公司害苦了。
“李鬼赚黑钱,李逵背黑锅”,此类现象屡屡发生。“竞价排名本身作为一种商业模式无可厚非,但如果把广告结果过度地凌驾于自然结果之上,过多地人为干涉搜索结果,甚至以封杀和屏蔽相威胁,就违背了商业道德。” 业内人士对此现象忧心忡忡。
要金钱,就无法要公正?
呼唤新兴力量加入制衡
“公正和金钱是一对矛盾,用户当然希望搜索结果是客观和公正的,但企业不挣钱就无法生存,也不能为用户提供更好的服务”,一位专家说:“搜索引擎是足以铭刻历史的互联网技术,如果它越来越为金钱所绑架,将是互联网发展的悲哀。”
如何让搜索引擎产业健康地发展,如何让搜索企业在金钱和公正之间找到平衡?专家普遍认为,一方面,需要企业自律,遵守商业道德,尊重用户体验,承担社会价值;另一方面,需要完善的法律和规则,约束引导市场,规范企业行为,保障产业健康发展。
北京邦道律师事务所律师李长青认为,搜索引擎既可以“要金钱”也可以“要公正”,并非一个二选一的题目。法律并不禁止企业拥有市场支配地位,但反对企业对市场支配地位的滥用行为。李长青举例说,像封杀和屏蔽合法注册的网站,不应由搜索引擎决定,而该由行政部门决定。
北京市铸成律师事务所律师姚克枫说,“竞价排名”具备广告特点,应由国家相关部门监管,“竞价排名”的内容也需审核,出现虚假和违禁信息的,应对搜索引擎处罚。他还认为,不应该把自然搜索结果和人为干预后的结果混淆在一起。
搜索引擎呼唤客观和公正,要改变目前的不规范和乱象,期待新兴力量的加入和制衡。今年以来,以人民搜索为代表的政府资助的搜索引擎的出现,体现着“参与产业共建”的积极意义,也是对搜索市场有益的补充。
“过去一年多,我们一直在默默地努力”,人民搜索执行副总裁宫玉国说,“我们愿意为搜索产业的健康发展贡献微薄之力。希望即将正式上线的人民搜索,也能成为广大网民获取客观和公正搜索结果的新选择。”
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