目录

第1章 如何为创业做准备
1．白手起家重要的是行动
2．创业者要有哪些心理准备
3．怎样认识自己的竞争优势
4．为创业储蓄资金
5．掌握相应的专业知识
6．初人商界需要哪些关系
7．排列和选择社会关系
8．懂哪行干哪行
9．把做生意当做娶老婆
10．不要往人多的地方挤
11．先打工。后创业

第2章 如何制定出周密的创业计划
12．如何确定开业意向
13．买卖未做．预测先行
14．市场分析
15．研究大家都在做什么
16．如何研究社会热点
17．如何研究生活节奏的变化
18．如何研究人们生活方式的变化
19．投资前如何估算收益情况
20．找到自己的生意经
21．如何与消息灵通的人交朋友
第3章 怎样与人合伙做生意
22．赚钱仅凭一个人是不够的
23．寻找合作伙伴应遵循哪些原则
24．怎样才算“志同”“道合”
25．取长补短。优劣互补
26．如何确定日后利益的分配比例
27．怎样签订“合伙协议书”
28．不能把钱看得太死
29．独资经营的优缺点
30．哪些行业不适宜合作
31．与亲友合伙有哪些弊端
32．同族经营的麻烦

第4章 如何筹集做生意的本钱
33．寻找启动资金
34．养精蓄锐多储蓄
35．创业的过程就是花钱的过程
36．没有钱才当老板
37．如何筹集短期资金
38．如何向银行贷款
39．如何吸纳民间资本
40．负债经营有何利弊
41．该不该借高利贷
42．融资并非越多越好
第5章 如何避免创业风险
43．投资前最后应考虑的问题
44．一锤子买卖不是长期事业
45．起初不要孜孜以求大额销售
46．点子不等于生意
47．“头脑发热”的生意靠不住
48．不要盲目分散投资
49．多元化不是万灵丹药
50．一开始就要重视管理
第6章 如何办一家小公司
51．确定自己的顾客对象
52．关注大公司不能插足的行业
53．宜重点突破，不宜分散经营
54．有特色才有竞争力
55．如何开发特色产品
56．专门化经营
57．小买卖也要做
58．薄利也能赚大钱
59．项目的选择要量力而行，驾轻就熟

第7章 如何选择做门市的风水宝地
60．门市成败的首要因素
61．店址选择的重要性体现在哪里
62．开店定位要考虑哪些因素
63．好店址应具备哪些条件
64．店址的区域位置选择
65．店址的地点选择
66．哪里是开店的最佳区域
67．如何选择街道铺面
68．选择店址的小技巧
第8章 如何为公司、门市、商品命名
69．好名字可以帮你赚大钱
70．店名好坏影响顾客的心理
71．为公司取名的十项原则
72．以经营者本人的名字命名
73．以经营者团体命名
74．结合汉字原理命名
75．以地域文化及五行学说命名
76．以典故、诗词、历史轶闻命名
77．以英文的谐音命名
78．运用出奇制胜的辩证美学思想命名
79．别具一格起店名
80．如何把商业命名的效用发挥到最大值

第9章 怎样谈判租赁经营场地
81．怎样面对出租方的漫天要价
82．如何把租金砍到最低
83．如何签订租赁协议
84．好店址就不要怕高租金
85．租赁经营场地应注意哪些问题
第10章 卖场陈列艺术
86．商品陈列有学问
87．如何进行合理的商品陈列
88．吸引顾客的磁场
89．日本大荣超市商品陈列秘诀
第11章 产品和营销
90．树立争第一的观念
91．怎样成为创新者
92．创新才能诞生名牌
93．创新过程中的逆向思维
94．销售方式要同中求异
95．努力去寻找和表达创意
第12章 如何稳住第一批客户
96．从一个客户做起
97．亲友并非是最好的顾客
98．将注意力集中在现有客户上
99．让老顾客带来新顾客
100．如何利用无形资产打天下
101．建立顾客档案的好处
102．不断争取新客户
103．客户网络需淘汰更新
104．与客户成为知心朋友
105．朋友的钱该不该赚
106．幽默有助于推销
107．用幽默发展你的客户

第13章 如何满足顾客的需要
108．满足顾客的需要才是生意的根本
109．如何获取顾客的信任
110．如何倾听顾客的谈话
111．不要做“一锤子买卖”
112．如何了解顾客的需要
113．摸清顾客心理活动的轨迹
114．站在顾客的立场看问题
115．如何面对抱怨的顾客
116．少说多听
117．购物者一般有哪些心态
118．卖货品要像嫁女儿
119．如何照顾顾客的脸面
120．女性消费的市场特点
121．女性用品市场的特点与营销策略
122．青年消费心理与购买行为
123．怎样建立良好的店誉
第14章 客户服务的技巧
124．油头滑脑难做生意
125．以售后服务赢得顾客满意
126．怎样对待顾客的投诉
127．对待无理要求如何赔不是
128．顾客的投诉对你有哪些好处
129．处理投诉不是处理垃圾
130．针对投诉应避免的“禁语”
131．自我责备不可少
132．为什么会遭到顾客的拒绝
133．如何听取顾客的意见
134．突破推销中的“面子”关

第15章 如何让买卖顺利成交
135．为什么有时对顾客不可过分热情
136．怎样捕捉成交的时机
137．如何发出成交的试探
138．怎样抓住签约的好时机
139．成交时应注意哪些事项
140．契约内容细节
141．销售成功后该说什么
142．给顾客一颗“定心丸”
143．交易完结怎样显示友好态度
144．如何得体地与顾客道别
第16章 如何进行商品促销
145．促销已成为商业时尚
146．促销能起什么作用
147．减价促销宣传法
148．随货附赠促销法
149．免费送样品促销法
150．充分利用淡季销售
151．门店兴隆七诀
152．经营方略三十着
第17章 同行竞争太残酷怎么办
153．如何在竞争中扬长避短
154．知己知彼方可竞争
155．如何应付竞争对手的新点子
156．促销有术．可让对手措手不及
157．找出谁是真正的竞争对手
158．不怕不识货，就怕货比货
159．怎样活用竞争手法
160．怎样避免价格大战
161．善于在竞争中保存实力
162．定期派人“侦察敌情”
163．小店与大店的竞争

第18章 如何进货、进畅销货
164．进货是一门大学问
165．造成进货不慎的原因有哪些
166．要有自己的“当家”商品
167．怎样掌握进货的要领
168．怎样确定进货的数量
169．怎样设定货品的价格
170．商家进货必须遵循哪些原则
171．进货过程中须注意的要点
172．成功进货的十条经验
173．选择适当的采购方法
174．如何识别真伪严把进货关
175．与供应商关系的十大准则
第19章 商品定价有哪些技巧
176．定价应考虑哪些要素
177．定价应注意哪些事项
178．怎样妙用薄利多销战术
179．什么商品适合定高价
180．如何利用顾客心理定价
181．如何利用数字错觉定价
182．怎样灵活地调整价格
183．如何运用“中意标价”战术
184．如何运用价格折扣战术
185．顾客对价格调整有什么反应
186．商品涨价有哪些技巧
187．商品削价有哪些技巧

第20章 如何做出叫得响的广告
188．广告的威力到底有多大
189．做广告首先是制造商的使命
190．做广告先要收集市场信息
191．广告宣传怎样才算成功
192．广告制作要遵循哪些原则
193．为你的广告插上幽默的翅膀
第21章 如何降低经营成本
194．精于成本计算
195．开发价廉物美的产品
196．节约经费有哪些技巧
197．老板不能过早追求享受
198．花钱要有节制
199．防止小开支变成巨额费用
200．控制场地方面的开支
201．如何安全、合理地运用资金
第22章 如何及时回收货款
202．赊账有什么害处
203．怎样才能完全回收余账
204．债务人通常抱有怎样的心态
205．要与客户约好收款及付款的时间
206．收款前应将账目事先确认
207．收款时“先收后卖”
208．化整为零的收款方式
209．对东折西扣型的客户先礼后兵
210．对挖苦取乐型的客户应耐心争取
211．对自命清高型的客户多说些赞美话
212．对看样学样型的客户晓以利害
213．尽量避免争辩

第23章 如何进行财务核算
214．准确的财务核算
215．如何管理往来业务
216．老板的公私财产要分开
217．贷款额不要超过自有资本
218．如何计算现金损耗
219．怎样了解自己的财务状况
220．为什么说“小财不出，大财不入”
221．贪便宜的害处
222．密切关注盈亏状况
223．七分盘算三分魄力
224．怎样从财务专家那里获得帮助
第24章 如何壮大自己的财力
225．创业之初要规划好资金
226．不要分散投资
227．做经营记录，有利于管理
228．赚了钱不要张扬
229．埋头苦干，积少成多
230．仅会赚钱还不够，还应会用钱
231．把钱用在投资上
232．如何处理债务问题
233．别指望一夜暴富
第25章 如何训练营销能力
234．推销东西之前先推销自己
235．充满自信的推销才是成功的推销
236．信心和勇气是推销成功的关键
237．如何做到审时度势
238．如何保持正确的心态
239．不要出卖自己
240．避免与对方正面争论
241．遵守承诺的人才会成为常胜将军