“注水评价”源自少惹麻烦

　　此前，有关网上购物网站存在“刷信誉”、低价陷阱、实物与图片不符等骗术的情况已不新鲜，记者发现，在诸如淘宝网等设有信用评价体系的购物网站，好评度往往也不能成为“放心购物”的准确依据，除了“托儿”的干扰外，一些买家出于种种考虑也给出了“注水评价”。

　　近日，白领童小姐就遭遇到了这样的尴尬。“我在淘宝上一家皇冠级卖家处拍了件韩版的厚针织毛衣，然而到手后却发现，毛衣不仅用料轻薄，还有一股难闻的异味，洗过一次后衣服严重变形。”由于认为收到的东西“货不对板”，童小姐便在阿里旺旺上与卖家交涉，卖家简单解释了一番后，反而挖苦起童小姐来：“这么便宜的价格买到这样的衣服已经很超值了”、“到现在为止卖出了几百件，你还是第一个说不满意的。”

　　童小姐于是找出了该款货品的链接，发现其商品满意度评价高达..7分（满分5分），然而，再点击开“评价详情”时她却发现，实际上，此前已经有不少买家反映，这款毛衣存在“料子很薄”、“走线不工整”的情况。为何这些不甚满意的顾客却给了卖家一个“好评”？

　　记者调查发现，类似情况在淘宝网上确实普遍存在。对此，一位经常从网上购物的顾客表示，一方面可能是所购买的东西确实很便宜，对其质量的心理预期本就不高；而另一方面，由于Cye.com.cn卖家掌握了买家不少如手机号码、住址等个人信息，一旦买家给出差评，某些卖家就会公开买家的个人信息，从而带来很多麻烦，因此买家往往抱着息事宁人的态度。

　　淘宝网相关负责人则表示，对于此类不涉及信用炒作的“注水评价”，由于多为买家主观想法的反映，因此很难以此界定卖家所售商品是否违规或存在问题。

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