这份由MSN中文网联合专业咨询机构对超过2万名白领网民进行的调查显示，网络购物已成为大部分白领网民的主要购物方式。被调查者中，上海白领的月平均网购次数为3.6次，高于北京的3.2次和广州的3.3次成为月网购次数最多的城市。

　　网络购物体验不满意的地方主要集中在担心产品质量没有保证、产品与实物不符、真假难辨、退换货物流程复杂和售后服务质量一般这几个方面。大部分的白领认为，网络上的商品假货太多，且真假难辨，对产品质量仍有较多担心。