购假经过：

手握鉴定索赔 反被商家骂

日前，消费者张小姐向本报记者讲述了她买到假货后的遭遇。她在某网络购物平台购买了一支安利纽崔莱的钙镁片，她还专门选了一家信用较高、价格中等、没有便宜得离谱的卖家，以免买到假货。

几天之后货到了，张小姐打开包装袋一看，发现瓶身很脏，有很多破损和污渍，印刷、图案也非常模糊。张小姐怀疑买到假货，于是托朋友交给安利公司鉴定，鉴定结果为：“该批号不存在，我公司从未生产过该产品”，果然是假货。于是，张小姐要求退货，并要求卖家按照《消费者保护法》给予双倍赔偿。谁料卖家不但不同意退货而且还骂张小姐是“穷疯了”、“没有钱不要吃！”

无奈之下，张小姐求助于该网购平台。按照该平台的规定，申请退款9天之后，张小姐可申请客服介入。在举证期间，卖家上传了购物小票，张小姐上传了产品鉴定书。不料，卖家反咬一口，称鉴定书中的产品“谁知是哪弄来的，这个是你移花接木的把戏”。张小姐肺都气炸了，心想有小票也不能证明卖家寄的就是所购买的真货，我还没说你偷梁换柱，你反而倒打一耙！

按照该网络平台的承诺，张小姐向网站举报了该商品，该网站承诺三个工作日之内给予答复。然而，一个多星期过去了，没有任何工作人员联系张小姐，而且给卖家的“信用评价”一栏仍显示为“超过360天无退款纠纷、超过360天无投诉”。张小姐质疑：这不是自相矛盾吗？明明已经发生了交易纠纷，我举报了卖家售假啊！