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奢侈品网购产品进货渠道成商家生死线


cye.com.cn 时间:2010-11-26 9:28:37 来源:第一财经日报 作者:李静颖 我来说两句

  除此以外,得到代理权也只是阶段性的合作成功,品牌商对于后续商品的形象也有要求。李先生表示,虽然他们找了专业的模特,并有专门的摄影棚拍摄上线商品照片,但拍摄后的照片仍要通过品牌商的挑选方可放在网上。此外,虽然大部分是过季的库存货,但对于网上折扣的最低限度,品牌商也有一定的规定和门槛。“这些全都写进合作条款里,我们不得不遵守。”他说。

  在方盈芝看来,支撑网站能持续吸引人气的重要原因之一是货品种类的丰富性以及更新率。在强势品牌商的“打压”下,也有不少企业从其他渠道进货,比如雇佣海外买手在国外批量代购货源就是很重要的一个。

  但海关总署新近颁布的《关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜》提高了关税的起征点,一些大牌也对商品销售筑起了“篱笆”,比如COACH就明确规定一位客户购买同一款商品最多不能超过3件,不同款商品不能超过10件。这些外部因素的变更,无疑都增加了企业的成本。

  松禾资本投资总监张春晖告诉记者,奢侈品巨大的消费体量以及消费需求,是这个行业最大的“卖点”。“任何电子商务网站供应链资源的丰富是核心竞争力。”他说,“对单一或是几家合作伙伴的过度依赖会成致命伤。”

  目前,业内企业有各自不同的策略,比如佳品网背靠欧洲最大的特卖网Buyvip,借此与欧美不少奢侈品供货商建立了稳定的业务关系;第五大道则主要依靠其创始人孙亚菲曾在国外的工作经验积累下的人脉关系拓展渠道;聚尚网则凭借牛利犇以及创始团队之前为国外知名品牌贴牌代工的经历拿到一手的国外品牌代理权。

  难以匹配的消费体验

  现在,美国每10个人中会有1个在网上购买奢侈品,60岁的老太太也会上线买条Prada的裤子。但国内奢侈品B2C的格局形成仍需时日。

  虽然正在崛起的国内中产阶层消费人群是这些电子商务网站瞄准的主力人群。但不见得所有人都愿意照单全收。作为一名奢侈品爱好者,小郭认为真正的奢侈品消费人群更喜欢在实体店铺消费,通过真实的触摸和试用,享受购买奢侈品所独有的VIP服务。

  而曾在网上有过一次购买奢侈品经验的孙小姐则有着一段不太愉快的消费经历。“上次在网上买了一条Burberry的围巾,但快递寄来后外包装都已被损坏了,让我一下子感觉商品的档次差了很多。”孙小姐气愤地表示,“虽然每家网购企业都保证商品是正品,也有一比十的保险理赔,但用户体验比线下差多了。”

  “这些网站在初创期没有过多的资金自建物流配送体系,故大多采用外包的方式,”方盈芝说,“但快递业发展良莠不齐,大部分无法建立与商品价值相匹配的快递服务,容易流失目标客户对网站的信任度。”

  此外,记者也在浏览网站时发现,不少标榜销售奢侈品的网站,陈列的也并非全是奢侈品,还包括大量的中低档品牌。“奢侈品的消费人群有限,网购奢侈品的概念在中国市场也不成熟,特别是对于新设立的网站,往往看得多买得少,而一些中低档的品牌由于受众面广,本身价格亲民,再加上折扣,更容易让人接受,也能促进网站的营收。”一位不愿透露姓名的业内人士承认。

  方盈芝指出,消费者对目前奢侈品折扣网站的接受程度相对来说偏低,虽然折扣与线下实体店相比有一定的吸引力,但奢侈品本身的定位与档次决定了其无法跳脱的必然价格区间。“这种模式在欧美被证明是成功的,但要在国内成功复制,符合国内消费群体的体验,正确揣摩消费者的心理与做好用户体验是关键。”她说。

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