李黎：现在要请苏总你们作为B2B社区是如何进行推广，和你的客户进行有效的互动。

苏志一：真的是很传统的方式在各地召开各地的分销商和供应商会议，因为电子商务核心是商务，还是人在产生加工，传播处理这些信息背后是人，好像我们《IT经理世界》每年要开年会，我看李总讲了四大模块，传媒界怎么跟新媒体结合，依然没有忘记就是说要一席之地要跟我们面对面沟通，虽然我们有了脸谱，但是我们少不了人与人之间的沟通，这是最传统的我们用这种方法。

李黎：面对面沟通很重要，我们今天这个会不仅是大家来自大中华地区CIO面对面沟通，网上也是现实和网络相结合的，请张总分享一下麦考林的经验，我看过你们的IPO报表，会员获取成本是一个非常理想的数据，回头率也非常高。

张研：我们推广渠道很多，比如说在门户网站做经常看到的广告，今天想跟大家分享一下，最近我们在跟微博做的一些推广，我觉得很有意思，最近我们在跟新浪微博做一些深度合作，大家可以上去恢复，我们可以免费送给你一条微博，今天送出开一万条，我们也会推广我们近期举办活动，大家可以尝试注册一下。

王淼：我觉得是很有意思的话题，苏总说到B2B，还是需要线下很多见面，甚至喝点酒交流一下，面对B2C终端客人喜欢什么，做电子商务或者做企业里面不管是传统企业还是互联网还是新兴企业，他们喜欢做就是我们应该做的方式，2010年人家加微博元年，我也看到了，可以说由新浪微博推动，加上腾讯微博推动可以把微博炒得很热，我也下面拍了很多照片往微博上发，跟大家分享，国航也关注到这一点，我们在10年1月份开始在新浪上做国航微博，最开始是营销目的，不小心变成服务平台，很辛苦，旅客接触国航产品同时，对国航服务提出更多的要求，尤其是在10年大家知道很多恶劣的天气，包括我们北京大雪，包括火山灰这些事情导致大量的客户希望能够通过社会化媒体跟企业互动，可以说给我们带来很多的挑战。

王淼：我们也做了一些有意尝试，包括一些奖品赠送，抽奖，取得了一些效果，但是我们想微博这个东西到国内可以说是元年，但是在美国在国外已经热了好几轮个我们参加国际航空会议所有人上面都要讲微博，脸谱，国内微博营销，11年会继续，我们从党委宣传部，市场部门服务质量部门电子商务一起会有专门人员负责整个微博营销，希望在微博方面做成一种口碑营销，我们相信我们说什么，旅客不相信，但是你的好朋友，比如说李黎告诉我说国航飞机好我会坐一下，我会相信，我们希望有口碑，意见领袖，为国航不管我们电子商务，服务产品，最新手机平台应用也好，传播的话会带来很好的效益，我也说一个广告，我们的手机平台可以说9月份上线以后，现在有5、6万注册用户，每天交易额我们也有几十万，我们也在探讨，这样的平台，手机平台如何营销，我们认为用手机订票人应该是高端用户，我们都想拉低价格我们更多是赠送话费，电影票，高端客户也不太在乎20、50个话费我们也很困惑，我也很希望大家给我们一些启发，这种新媒体，应用我们可以做到哪些个性化的营销，做口碑营销还有哪些好的意见。

李黎：你们认为你们从各自企业出发点看，2011年电子商务趋势是怎么样，大家用一句话总结。

罗征：电子商务最后就是没有电子，都是商务，只是我们一个平台，如果一句话总结，我觉得两个词融合，然后就和谐了。

奉继承：我觉得电子商务发展很快，我想2011年未来趋势应该说电子商务之间的整合，可能某种程度上会实现一种端到端电子商务，每个企业都有电子商务，但是电子商务怎么联起来是未来企业要思考的问题，我们业界也会解决这个问题。

苏志一：我基本非常赞同罗征讲的，11年应该是无线互联网的元年，第二就是电子商务会更加纵深向各个行业渗透。

张研：用一句话说一下2011年的电子商务行业的一个发展趋势，我觉得电子商务开放平台或者说电子商务的平台化，谢谢。

王淼：总结一下我觉得现在世界经济的发展，动力越来越向东方转移，所以我觉得2011年无论是我们的无线应用，我们的开放应用平台，还是我们传统企业电子商务，应该会带来一轮新的产业升级我们也希望通过电子商务技术推动，把我们传统行业也好，新兴行业也好，带到世界领先这样一个位置，谢谢。

网友提问：如何平衡线上线下渠道，请问麦考林的张总，我们要做什么，要做会员，不管从刚才哪一个渠道来的顾客我们让他感受是一样的。

李黎：对王总提问，我用手机在网上买国航机票能打折吗？

张研：首先感谢大家对麦考林关注，这个问题说实话我不会回答，因为这个我没有办法回答，但是我想告诉大家一件事情就是麦考林公司目前在高速发展轨道上，同时直到今天为止麦考林是中国B2C行业里面最盈利的公司。

李黎：这个问题适合面对面交流。还有一个问题，请问新华旅行携程在线旅游市场一家独大很多年，其他在线旅游公司如何破局。

苏志一：这个行业非常大，所以我觉得携程还有很多空子可以钻，谢谢。

李黎：我们这部分论坛就到此结束，谢谢各位嘉宾。

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