“民主设计”

这个Cye网站的使用非常简单，客户只需注册一个账号，就可以参与投票和下订单。

与传统公司相比，Made.com公司最大特点是公司生产什么产品全由顾客决定。每个月，公司都会在网站上公布一批新样品图，让网友投票，得票高的产品会被公司纳入产品库，并向消费者开放订货。

例如，一把由瑞典设计师萨鲁门逊设计的椅子，顾客浏览过设计样图后，可以选择喜欢或不喜欢，还能分别针对产品的价格和造型设计进行星级评判，满分是5颗星。

同时，顾客还能详细陈述自己喜欢产品的理由。网站会定期公布当月最受欢迎的前五名产品。

那些财力雄厚的大型家具公司会雇佣自己的采购员，前往世界各地的家具博览会，购买设计。李宁说：“我们负担不起如此巨额的开销，因此，我们索性将设计选择权交给消费者，让他们自己选择需要的家具，我们称之为民主设计。”

事实上，Made.com这种由消费者投票，选择产品投入生产的商业模式叫做“人群采购”，这种模式自2006年诞生以来造就了不少成功商业案例。

不带中间商玩

据李宁介绍，顾客选择自己喜欢的产品后，可以直接在网上下订单。“消费者订购后需交纳一定的预付款，每一笔交易从下订单到收货不超过10天。”

接到订单后，产品进入生产流程，每个礼拜李宁都会将订单汇总，并将它们交付到生产商手中，按照需要的数量和类型进行生产。

产品生产完成后，公司的质量监督员会对产品进行检查。接下来，包装好的产品，通过海运运往英国。期间，客户还能通过网站查看货物运送的路径，追踪货物。货物抵达后，公司会与客户商定时间，送货上门。

“在伦敦这种寸土寸金的地方，通过这种方式，我们就不需要仓库，大大节约了成本。”李宁说。

他算了一笔账，如果顾客从一家实体店面购买一套家具，中间涉及的人包括生产商、进口商、货运商、批发商、零售商等，消费者可能要为此支付2000英镑。但如果直接从Made.com上购买，只需要550英镑。

他认为，公司的优势就在于将各种中间商踢出局。“降低成本，以合理价格向顾客提供原创家具。”是公司初创时便确定的经营理念。

这种新颖的理念，成功吸引了投资人布伦特·霍伯曼的目光。李宁说：“我通过一个朋友和霍伯曼见了面，并告诉了他网络家具公司的创意。”

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