陈建豪｜口述
我想从消费者行为的改变、消费者购买行为的变革，获取消费者洞察的变化和以及广告媒介购买的一些变革来看整个营销市场在今年以来的变化。
第一个改变，媒介行为的变革。今天的人们已经养成了一个多触点、浅阅读的收视习惯。如果用《中国好声音》来看的话，根据艾瑞的数据和央视索福瑞的数据可看出来，今年8月中国好声音刚刚火起来的时候，8月份全国累计电视收视人口1.9亿，但是在互联网上则是1.3亿人次的观看。在电视购买成本增加的背景下，互联网对于营销的价值正越来越大。
另一方面，很多人在看电视的同时会选择发微博。根据谷歌的数据，77%的观众不再专心看电视了，同样以《中国好声音》为例，在新浪上能够看到，微博发帖量跟收视率是成正比的成长。传统电视通过社交媒体扩大它的影响力，当它的收视率高达4.4%的时候，一路在社交媒体上的炒作，通过社交媒体炒作扩大了整个电视的影响力。
第二，消费者购买行为的变革。过去大家看了电视就去购买；搜索引擎成熟后，大家会上网搜索，了解了这个产品之后再进店购买。到了社交媒体时代，朋友的推荐开始变得越来越影响消费者购买决策。
在用户浏览行为上，我们看到一个改变：在雅虎时代，我们要做基于数据参数的分类，分类之后引导好用户。但是现在所有的女孩子上网买东西，她们并不是简单地按照分类寻找，而是寻求一种相对感性的感觉，比如她们会说要找英伦风，要找穿起来显瘦的，这和互联网发展初期典型的左脑思维就很不一样。正因为这样，在中国我们看到淘宝这样一个电子商务平台上开始长出了蘑菇街、美丽说这样一个购物社交网站，同样在国外我们也看到了基于兴趣图谱的网站。例如，群邑中国对人人网推出了人人小站服务监测后发现：基于兴趣图谱广告投放，它比没有精准投放的能够提高4倍。
另外一个巨大的变革是购买渠道的变革。过去一年整个电子商务的成长大概是30%，但是如果说我们看到像淘宝，以光棍节例子来说，单天营业额34亿人民币。这样一个所谓渠道变革，对于广告主来说，如果不把战线延伸到电子商务上，就可能不再具有竞争优势。越来越多的人开始线上看浏览比较之后，然后到线下买。我们跟腾讯做过一个三四线城市网民的调查，大部分的这些受访者都表示，他们已经习惯在线下的卖场挑选自己喜欢的款式，然后到淘宝上买。
我们的一个客户奔驰，过去这几年非常专注在电子商务渠道的布局，我们为他们做过两个案例，都是用Smart汽车在淘宝、京东商城上创造了两小时卖掉300台的纪录。
第四个变革则是消费者的洞察可以做到更加精准。对很多人来说，最难获取的就是消费者的信息。在社交媒体的时代，我们通过移动终端或是社交网络，都可以获得第一手的消费者信息。
广告主媒介购买的变革，主要讲一个大数据的概念。对于客户来说，如果没有数据的依据，广告就是无的放矢。通过一些精准的数据挖掘，我们去找一些所谓的剩余流量，或者说非首页的流量，但是通过后面的数据分析，我们可以知道这个人刚刚看过肯德基的广告，然后我们针对这个人投放一个精准的广告。这是广告投放上的一个趋势。
同时现在有很多广告主或者是第三方的监测单位开始在推所谓的跨平台频次控制。如果通过这样一个技术，我们可以做到一个跨平台频次的控制，假设说今天在优酷、土豆、奇艺上看到媒体A、媒体B、媒体C的广告，看到3次。他看了3次之后，我不让他看同样的广告了，我让他看不一样的广告，他可以给和跨平台的频次控制，去做一个更高的广告创意。
最后一点，谈一下移动互联网。过去一年，其实移动互联网成长的很厉害，也是所有营销人员关注的一个话题。一个数字是在今年6月份的时候，移动互联网人数超过了台式机的网民了。在这样一个趋势下，所谓的移动策略和营销策略必须跟到位。
移动上比较经常应用的技术大家基本上都会用。对于品牌广告主来说，LBS可以做什么？比如说地图一打开，在地图附近有哪些商店。因为它能够通过LBS功能可以看出来你离最近的麦当劳只有900米。这个时候有人给他一个引导，这个时候把人流引到麦当劳的概率最高，所有广告主最关注一个转化率，怎么样通过LBS这样一个不同维度的切入，让你的广告转化率变得更高。
另一个是AR（Augmented Reality，扩增实境），但是AR好的案例在中国执行的不多，怎么样去拓展与消费者之间的一个情感共鸣，下面是一个案例。这个案例是关于创可贴，一般人受伤的时候会贴，这家公司与众不同的是如果在创可贴上下载一个东西，就可以跟这些卡通人物互动。今天一般买创可贴的人是父母，但是这通过有趣好玩的AR技术收买小孩子的心从而让自己销量大增。
在移动营销上，还有一个大家经常看到就是所谓的二维码。我不知道在座大家有多少人真的扫过二维码？如果没有一个触动你的东西，很多用户不会主动利用这个二维码。技术大家都懂，但是怎么样有创意的运用这是关键。这是在韩国的一个大型超市的例子。他做的数据分析之后发现，每天中午12-1点的时候是销售最低的时候，他就发明了一个二维码，在太阳正中午的时候，这个东西才会显示，拍下二维码就能享受折扣，因为其趣味性，一下子就为这家超市在冷门时段带来了大量客流。
（本文根据群邑中国互动营销总裁陈建豪演讲整理）
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