从目前运营的情况来看,摄影服务在淘宝生活的年成交已达3亿左右,其中婚纱摄影会占到70%以上;而婚庆服务也有接近1亿的线上交易。
另外今年淘宝生活对于婚嫁行业运营的定位,是会考虑更多的外部平台合作,这是基于在资讯、内容、社区上的合作,同时与O2O的交易环节更好的打通融合,从而形成更多的流量沉淀,更多的介入消费者的消费决策期,建立平台的黏性。
看来淘宝生活的重点是做一个整合资源的平台,但二次消费是婚嫁行业里一个很大的特点,比如一个5000元的摄影套餐,看片之后新娘哪张照片都不舍得不要,全要下来再加各种制作费,第二次消费支付的金额可以很大。这一块怎样在淘宝上体现呢?
小二:二次消费是大,淘宝作为平台也不会去重点干预,因为淘宝的核心是搭建好平台,让品牌商更好的进行营销推广,并通过淘宝交易平台实现用户更好的消费保障和体验。把用户引导到线下之后的二次消费,由商户自行来规范,只是用户一定会将交易的评价体现在线上,这个评价体系所带来的口碑积累才是最重要的。
接下来淘宝生活在婚嫁行业上会重点注意什么?与其他O2O企业是怎样的关系?
小二:会把重点放在对于行业的理解上,O2O的目的不只是为了线上交易,或者说线上营销推广,更重要是通过电子商务和互联网手段或者产品工具来优化这个行业的产业链,提高线下商户的服务效率,改善服务流程。所以需要有更多的适合这个行业的玩法,以及线上产品工具。
淘宝生活涉足婚嫁产业,更多的是希望与这个行业的垂直平台商建立良好的合作,第三方平台可以作为行业服务商来接入淘宝的结婚垂直市场,有的服务商有丰富的线下资源,有的有丰富的线上资讯、内容。让更多的平台商能够和淘宝进行优势互补,大家一起来共建这么一个平台,通过各种资源整合,来为消费者和商户提供更好的服务,从而探索出一套三赢的合作模式。
从头到尾,我们没有聊淘宝生活进入婚嫁行业要实现一个怎样的目标,对他们来说,比这个更重要的是对行业的理解和对模式的探索。只要能找到为商家、为用户、为行业垂直平台商创造价值的结合点,任何目标对淘宝来说都不会是一个问题。
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