电信看中了百分之百的合作门店资源
3G牌照的发放进程并不像徐国祥预期的那样迅速。“2006年没有,以为2007年总要发了,还是没有,2008年又开始电信重组。结果起了个大早,赶了个晚集。”徐国祥说。此时,没有多少手机厂商愿意规模尝试直供模式,三星就到了2009年才有限度地尝试直供。
按照徐国祥的说法,2007年、2008年是传统渠道模式“老而不死、死而不僵”的两年。因此,创业前几年,百分之百一直徘徊在盈利和亏损之间。那时,百分之百先集中采购一批手机,再出售给门店,与传统国代并无太大不同。“本质上是别人赚30、50个点,我只赚几个点。”现在,百分之百只做中间平台,不介入批发和交易。
2008年下半年开始,百分之百经营恶化。一方面,电池空运因为北京奥运会而受到管制,扩张到很多省份的百分之百无法及时发货;另一方面,传统渠道商要求手机厂商统一渠道策略,减少甚至不再向百分之百供货。在内部,百分之百对零售店的服务、IT系统、内部管理等问题频繁爆发。据百分之百一位员工介绍,徐国祥差点失去对公司的控制权,甚至不得不请出自己的太太帮忙掌控公司。
2009年1月7日,国家发放3G牌照。徐国祥终于等到了3G,但几百万启动资金几近耗尽,公司缩减至20多人。“那时,我们每个月都可以倒闭一次。”
3G牌照发放后,徐国祥和多个省市的运营商洽谈合作。作为最小也是最晚进入的移动运营商,电信急于摆脱缺少第三方渠道的窘境,看中了百分之百的大量合作门店资源。2009年12月,百分之百与广东电信达成合作。“三大运营商里面,中国电信合作意愿是最强的,中国电信在乡镇有很多渠道,但供货下去很困难。我们选择了一个最需要(我们)的运营商,这样它才最支持我们。”
2010年2月,百分之百成为广东省省级终端合作商,而百分之百停掉公司其他业务,“聚焦中国电信做试点”。两个月后,百分之百在韶关为电信新拓展乡镇社会门店50家,预付费放号量增加率578%。当年9月,广东电信发文要求全省各个市分公司推广百分之百小额直供模式。2012年,百分之百已在15个省拓展业务,并和9个中国电信省公司深入合作。
百分之百熬过了最艰难的时候。“运营商给我们一点服务费,就把我们养活了。”徐国祥说。百分之百把几千家合作门店带入电信的渠道体系,同时也依靠电信拓展新店。截至2012年底,百分之百拥有5万家合作门店。如果将百分之百比作手机销售领域的阿里巴巴,这些门店就是阿里巴巴上面的商家,合作店越多,百分之百面对手机厂商和运营商的博弈能力就越强。与此同时,门店想进入合约机市场,也需要通过百分之百或其他中国电信签约的直供平台。
业务有了起色,百分之百也吸引了创投的目光。2011年,百分之百完成第一轮融资,深创投、浙商等四家风投资本进入。
如果被电信甩了怎么办
百分之百总体收入中,除了向中国电信收取的服务费,还包括话费分成。“运营商愿意给我们30%,我们给到他们(零售店)是20%或25%,他们高兴坏了。”百分之百副总裁高柱说。
在硬件成本高度透明的情况下,话费分成已经成为百分之百自营及合作门店重要的利润来源。据百分之百自营的壹酷体验店深圳店店长张岩介绍,不计算互联网企业分成,目前来自手机硬件销售的收入仅占整体收入的25%,其余15%来自配件,60%来自运营商的话费分成。
将来有一天,电商会否全面取代实体店,让百分之百的生意基础不复存在?徐国祥不这样认为,他称实体店的发展趋势是更贴近消费者,它们的功能不是(硬件)交易,而是服务。 2012年下半年,百分之百开始选择一些发展不错的门店打造壹酷移动互联体验店,从卖手机转变成卖移动互联网服务。这反过来也会促进其与电信运营商的合作。“我们更重视流量价值提升,做出更大增量后,运营商会给我们更高的分成比例。”
百分之百身后已经有很多竞争者,比如与北京电信合作的E购通直供平台,一些大的国代也开始以百分之百为样本规划自身的转型。比如,天音向四线以下地区全面拓展,同时逐步尝试拥有自己的终端店铺,往连锁店方向发展。
徐国祥面临的另一个风险,是依托于运营商的合作能否长久?他的应对之道是:同时打造自己的直供平台开放体系。“京东、苏宁花了几个亿构建的大供应链管理后台,我这个后台是一个更加公共和互联网化的后台。苏宁是给它自己门店用的,而我是给所有门店用的。” 2013年,百分之百希望天翼直供平台的交易额能够突破100亿元,自营直供平台的交易额突破50亿元。
买单者除了运营商,还有互联网企业。“很多互联网企业给我们的分成也蛮高,我们拿出很大比例给这些店,形成良性循环。”高柱说。据介绍,百分之百已与30多家互联网企业达成合作,竞技世界(北京)网络技术有限公司无线事业部总经理刘刚表示,“体验引导和服务是壹酷店的主要价值,也是JJ(竞技世界)感兴趣所在”。
相比早期以手机流通平台为主,百分之百已经完成商业模式置换。徐国祥称:“本质上不是卖多少硬件,而是以硬件为载体,帮运营商和互联网公司发展用户,在用户发展中创造价值,参与分成。这就是我们的盈利模式。”高柱补充说,直供平台依然是商业模式的基础,虽然不可能有太多利润,但只有通过这条高速公路,才能到达几十万乡村小门店。
2012年底,在华为和酷派做过多年手机的徐国祥,推出了自己打造的第三款手机—裸机价1499、套餐价999。他说:“店开得再好,没有明星机型,零售店怎么生存?”除了全面采用百度云智能终端平台并嵌入百度服务,百分之百与竞技世界等游戏厂商也有包括预装在内的全面合作。徐解释说,“我只和赚钱的人玩,目前游戏是移动互联网盈利模式最清晰的,而手游用户也是电信的高价值用户。”圈内人士则称,百分之百看重的不一定是卖手机的钱,“前6个月机子成本就能赚回来,6个月后就开始赚话费分成了。”
徐国祥想做的不是一件小生意。2013年,他为百分之百设定的目标是冲刺10亿营收。
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