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解析盘点互联网时代的公关逻辑


cye.com.cn 时间:2013-10-6 14:03:04 来源:i黑马 作者:拾猗 我来说两句

360传播的借势

在传播上,360同样利用了互联网条件下受众心理的潜意识。比如“巨头一定是邪恶的”、“巨头是垄断的,他们利用垄断赚了很多钱,他们赚钱损害你的利益”。

这个巨头一直在换,从瑞星金山,到腾讯,再到百度。每个企业多多少少都存在一些问题,例如QQ的弹窗骚扰人,同时又赚了很多钱;百度竞价排名漏洞,也赚了很多钱。在360之前,大家都有这样的心理预期,都不舒服,但没有发泄的出口。

当360向这些巨头开战之后,人们的心理反感马上得到了宣泄,于是,所有的用户都可以站在道德制高点上对百度、QQ这些巨头踩一脚,而且踩得有道理,很爽。

作为带领这些用户踩人的360,自然也就拿到了自己的回报:道德上无以伦比的制高点和巨量的软件安装。只要别人惹我,那就是阻挡我挑战巨头,那就是阻挡你们踩百度出气,所以,你们明白的……

在整个传播中,只要360一直坚持这个逻辑,就会永远站在不败之地。而迫于商业的压力,百度和腾讯不可能弥补这个漏洞(医药广告占收入30%,怎么可能放弃,严格审查也是无济于事的),就只能一直被360踩着打。

总结:传播就是讲个简单的故事逻辑

综上两个案例,你就可以知道,在互联网上做传播,就是要讲个“小白好人能听得懂的故事”,在故事里你是好人,对手是坏人,非黑即白,你死我活。

小白能听懂的故事,必须非常简单,大家都得明白其中的逻辑。比如“马化腾那么有钱还收廉租房补贴”就是个好故事,这个故事是真的,而且你腾讯的公关很难讲这个钱为什么是合法的,那我揪着打你,你就没辙。

好人能听懂的故事,必须符合人们的常识。“嫖娼是坏的,政府抓嫖娼是好的”,这就是最近那个故事的逻辑。你可以尽管说商业自由、嫖娼不违法之类的,但人们不管那么多,普通人从小就被教育“那是个坏女人,她卖身”。即使自己也去嫖娼,但他在心里仍然觉得这个是不对的,那就不断重复这个故事就好。(只是举个例子,人们的常识有时候跟正确是两码事)

符合常识的故事还有,“QQ有后门,它扫描你的硬盘”。这是个谣言,毋庸讳言。但他符合了人们的常识,在论坛、微博上很早就流传着“某某在QQ骂人,被警察抓了”、“某某在QQ做不合法的事被抓了”。既然在QQ说话被抓,那你有后门就是肯定的,那你就是坏的。(这个逻辑很简单,而且不好破,你没办法讲清楚后门、正常功能、警方证据提取等等复杂的问题,你讲了别人也听不懂,只能吃哑巴亏)

互联网时代,做传播需要更聪明的做法,更敏感的头脑和……更懂用户心理,除此之外,别无办法。

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