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为什么这些明星做电商都卖不动?


cye.com.cn 时间:2013-11-16 9:14:09 来源:销售与市场 作者: 我来说两句

好吧,有些明星受不了这么混乱的关系,干脆自己做,效果如何?

媒体人龚文祥曾爆料杨澜的电商品牌—lan珠宝,在天猫的星店自8月开张以来,仅仅售出两件商品,客单价在两千元。一时引起哗然。

杨澜可是有3000万粉丝啊,她还时不时地发点微博,推广一下,但仍然无销量。有粉丝无销量的症结在哪儿?

希望产品畅销,就得卖对人。lan珠宝的定价太高了,一万到十万不等,明星自创品牌,无非是希望借自身影响力吸引消费者购买。但是,影响到的人愿不愿意为此买单?

人们之所以会因为明星而买产品,无非出于两种心理,一是信任,二是追随效仿。

霸王洗发水的代言人是成龙,大多数的消费者愿意买霸王,是因为信成龙,所以信霸王。这就是信任。

李小璐背韩国潮包MCM被街拍后,一时间MCM火了。韩国MCM门店里全是中国游客,本不是什么高端品牌,店员都为中国顾客的痴迷惊叹。这就是效仿。

说回杨澜的lan珠宝,我们要先问一个问题,你觉得杨澜是几线明星?

就影响力而言,首先是演艺明星,其次是主持人,再次是专业明星。所以,杨澜虽然是著名主持人,但在影响力而言,只是二线。

杨澜影响的人,与她有相近的背景和年龄。从背景来说,知性的独立女性精明得很,花一样的价钱,完全可以买更高端的品牌,何必选择lan珠宝。从年龄来说,30到45岁,早已过了追星的年纪,根本不会盲目花钱。再一想,杨澜又不是时尚明星,买lan珠宝,还不如花大笔钱学范冰冰打扮呢。

再考虑两个次要问题:渠道和商品鉴定。珠宝高端,可天猫属于中低端平台,杨澜在天猫卖珠宝,相当于在萝卜地里挖人参。何况,珠宝的鉴定本身就很麻烦,钱花出去了,真假没个百分百保证,谁愿意。

试想下,若是有人一见是杨澜卖的珠宝,不理会其他因素就买下,这样的明星驱动,得是多么忠实的粉丝才做得到?

杨澜自创品牌做珠宝不行,那试想一下,做按摩椅、高档沙发、保健床垫之类如何?档次不低,明星不掉价;价钱适中,明星有钱赚;产品安全,明星不担风险。买这类产品的多为社会主流家庭人员,经济负担得起,对杨澜也耳熟能详,买她自创的品牌,也是信任她。

所以,杨澜做珠宝品牌,没有处理好信任和追随之间的关系,消费者买珠宝需要追随,但是买按摩椅等功能型产品,只需要信任就可以了,这就是明星品牌选择品类时必须要考虑的因素,否则就是认不清自己的斤两。

杨澜做珠宝,怎么才能成功呢?要是坚持目前两三万元的定价,那就去新光天地等高端百货去开店,或许能活下去;要不然,就走平民路线,从几百到几千元,价钱虽不高,可一提杨澜的名字,受用者也觉有面子。

其实,这个空间还蛮大,在中国的二、三线城市,不屑买周大福、周生生之类常见品牌,却又不识蒂芙尼、卡地亚等洋气品牌的人多得是,但他们知道杨澜,这才是杨澜品牌的生存市场空间。

明星做品牌,不是靠名气说话了,而要靠市场定位!杨澜显然没有找到自己的位置!

第三段位:有销量,无忠诚,案例:杜海涛就是在玩票

明星有粉丝无销量,当真没人能破此珍珑棋局?

《快乐大本营》的杜海涛是个例外,他做了自己的品牌:熊先生家居

在开店之初,杜海涛发了条关于新店开张的微博,自己的粉丝捧场不说,圈内朋友也相当给力转发—我的粉丝也借你用用。结果是:开张之际流量异常火爆,被淘宝系统误判刷信誉而惨遭封店。

据其店长郑先生说:“我们定位准,产品针对崇尚自由生活的年轻男女。杜海涛本人也参与运营,是下了功夫的。”

他卖的家居产品属于生活必需品,不需要很强的推动力,消费者自己就会来。比方说,有人需要买一个杯子,就算买之前不知道有熊先生这个牌子,但在买的过程中发现了,很有可能就因为杜海涛而选择“熊先生”,反正选择的代价又不高。

“但是,杜海涛的店铺问题很大,”曾作为电商义诊联盟创始人的王泽旭对《销售与市场》记者说:“复购率很低,产品类别太广,很明显,运营不专业!”

为什么复购率低?明星、操作团队、代工厂、天猫,都想在这个品牌身上“刮油”,以至于利润所剩无几。利润稀薄,自然不舍得在产品质量上多花钱,这就是问题所在,就算有明星撑腰,粉丝都不会再回来。所以,即便刚开始的时候有销量,但回购率不高,导致“熊先生”如今还未破5冠。

店铺的选品全靠杜海涛在批发市场的选款,显得很不专业。店铺的供应链是需要系统运营的,越聚焦越好,这样才能大规模运营,才可以投入推广做出品牌效应。当然明星做小众品牌也未尝不可,但这还是玩票性质,有一塔没一塔,难以积累品牌效应。而且过散的选品策略,不可能有先进的系统支持,复购率低也是自然。

专业的人做专业的事情,在视觉系统上,如何表现柔软?如何强调硬朗?如何抓眼球?如何分析数据提高关联销售提高回头率?都需要深入的运营能力。

所以,杜海涛的店铺,只是最原始的运作手法,根本谈不上品牌积累,等到杜海涛不红了,店铺也就寿终正寝了。

第四段位:名气累积资产,案例:学习李静好榜样

明星做电商(商业)是为了什么?

是要用自己的名气变现,名气总会过时的,但资产是会升值的。你红个三五年,说不定什么原因,就不红了,所以要累积成资产,资产不只是钱,还包括投资、品牌。

尤其是品牌资产,把粉丝变成自己的顾客,然后变成忠诚的顾客,然后变成自己的渠道,然后变成自己的投资人,你的粉丝经济才算完成了价值转换。

当然,特别有商业头脑的明星才做得到,比如李静。

作为美容时尚节目的主持人,李静既是主持人,又是时尚明星,更是专业明星,所以她的名气转化为品牌,会比别的明星容易。

她做了静佳产品品牌,又做了乐蜂这个渠道品牌,这要归功于她的韧性。当初签约台湾那些美容专业明星,费心费力地磨合了一年,而且台湾专业明星要求很多,但是李静愿意一点点磨合,愿意认真去做这件事儿,就很难得。要知道,明星来钱太快了,拍个广告几百万元,现在要几十块几十块赚产品的钱,哪有那个功夫?何况赚不赚还不一定呢?

也有很多明星去做很多投资,但是都是奔着赚钱去的,而不是做品牌!做品牌是要低下身子费心费力服务消费者的。李静说,自己在乐蜂网是最难“伺候”的,经常站在消费者的角度提出各种要求。但是,她对员工说,你们要是能把我“伺候”好了,消费者肯定满意。

明星做品牌的最高段位就是:原来粉丝粉你,现在,你要粉粉丝!

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