除了少数空想主义者，没有一位企业的经营者不期待着更优秀的销售人员为企业实现销售收入。新媒体的经营者也不例外，我们每一天都在期待着这个新的领域能够快速发展，其中重要环节就是企业不断获取销售收入，以支撑企业发展需要。
目睹无数传统媒体、传统行业转过来的空降兵，以及新媒体公司招聘来的新兵的发展历程，他们中超过90%的人最终成为“行业烈士”。然而，这些企业的创始人掌握新媒体销售技能的成功率一般超过80%!为什么?
经验大多来自失败，答案往往来自于问题本身。所以我们将从销售第一线的问题来认识。必须说明的是：以下问题来自于实践，本文所作分析必然是应知有余，应会不足，因为销售话术属于企业的商业技术。所以本文可供学习交流，不要当作工具使用。
我们具体来看新媒体销售的14个典型问题：
1、不知道自己的产品和服务是什么
超过90%的新媒体企业都没有标准化的产品手册，无法说出自己的可售卖产品究竟是什么，更不要说自己的产品核心竞争力是什么了。这些企业90%以上的销售产品，都是纯广告，剩下不到10%的销售面临每一次都需要重新定制。因此，类似企业无法解决3个关键问题：如何提升产能?如何解释营销效果?如何提升自身销售的转化率(门户网站与专业垂直网站在流量转化率方面差距一般不低于100倍)?
2、不知道自己的客户是谁
对于传统快销品行业，销售员精确报出自己客户是谁的时间周期不超过3个月;对于精细化运作的垂直媒体，销售员精确报出自己客户是谁的时间周期不超过6个月;门户类媒体，销售员报出自己客户是谁的时间周期需要3年。
你还在说你新、你快吗?
3、不知道客户的需求是什么
几乎95%的销售员说：客户让网站给他带人(客户)!
如果我是客户，面对喋喋不休跟我说网站如何如何好然后没有其他靠谱专业话题的销售员，我也一定这么说。是否记得电影《无间道》的台词：你说你是个警察，敬个礼试试!
客户需要的是有人帮他解决问题，而不是别人灌输一种新产品如何如何好。
4、不顾客户当前的需要
人性都是自私的，人性也是短视的。他只关心自己眼前最紧迫的事情，因此新的尝试都可以无限期靠后。
那么，你的产品或者服务对于客户眼前的需要有没有帮助呢?
5、不管客户懂什么
可怜的传统企业经办人员，新媒体的销售员不停地纠缠，拼命灌输新的理念，根本不关心老板布置的紧急任务，并且，他们，不说人话!什么叫做PV，什么叫做UV，什么叫做社会化营销?
请记住，请说人话，说客户能听懂的术语。
6、不知客户信什么
人只相信自己体验过的事情，所以沟通传递必须有细节场景。当你所述完全缺乏细节，特别是缺乏客户体验过场景中的类似细节，那么沟通不会有结果的。
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