如果只做一件事情，可以显著提升绩效和生产力，这件事情应该是什么？

是开发新产品、投资海外市场、优化分销渠道，还是调整组织架构？

这是很多企业领导人每天都苦思冥想的问题。

经营企业当然没有那么简单。当今的中国企业和企业领导人，每年都启动几个甚至几十个重大举措，期望全面提升企业的战略实施能力，以面对日益激烈的竞争。

但有很多企业和领导人，常常忽略了一件对组织绩效极为重要的事情：提升自己和组织的领导力！

一个不可忽视的真相

全球顾问公司Hay（合益）集团，最近对2万多名中国企业员工进行调查并发现，在他们的3200多名上级管理和领导者中——绝大部分是中高层管理者——竟有59％的人在制造挫伤积极性的组织气氛！这么高比例的中高层领导者非但不能有效鼓舞和激励员工，反而挫伤了下属的积极性，这是一个多么惊人、容易忽略的真相！

我们的研究还显示，在这些领导者的领导下，两万多名员工——绝大部分自己也是中高层管理者——有的觉得缺乏方向，不明确自己的角色；有的让“内斗”消耗了很多能量，并且对自己的组织和团队缺乏自豪感；有的觉得没有得到应有的授权，而且老板的要求实在太高而永远跟不上；有的则觉得没有得到应有的认可和回报，而老板又过于容忍低绩效者；有的感到无奈，因为太多的条条框框束缚住了他们的创造力。

显然，如此大面积的负面感受影响了企业人的创造力、生产力和组织绩效。人是感觉的动物，绝大部分的人在感受不好、未得到激励和鼓舞的情况下，绩效水平会大打折扣。最可怕的是，人的这种内心能量的流失是不可逆转的。一天的感受不好，一天的创造力、生产力和绩效水平就永远流失了，因为这一天永远过去了！

员工的这种负面感受，看来非常主观，但对组织来说，却是非常客观的现实。因为，无论你怎样想不通你的下级为什么拥有这种负面感受，“我已经给了你这么多，你还要怎样”，这种负面的感受是没有对错而真实存在的。如果不加以改变或干预，下级的能量和潜力就无法全部发挥出来，个人和组织的绩效就会损失。

事实上，员工的感受和团队及组织的绩效会有很大的关系。Hay（合益）集团大量的实证研究发现，团队和组织绩效上下波动值中的三分之一，来自于员工的感受。打个比方，一个当年利润增加了三亿人民币的企业，其中大约一亿人民币利润的增加值，来自于员工的积极感受。反过来说，如果一家企业的利润掉了三亿人民币，那么其中有一亿人民币的损失，来自于员工负面的感受。

在这样的实证研究结果面前，您还会忽视员工的感受吗？

既然员工感受这么重要，它对于组织绩效拥有如此直接的关联，那么如何才能创造出积极的员工感受呢？研究表明，要创造积极的员工感受，进而激发员工的主动性和创造性，提升绩效水平，要从改变领导人的行为开始，因为领导人的行为对员工的内心感受影响最大。

Hay（合益）集团多年的研究发现，在员工感受中，大约70%来自于领导人的领导行为。而下列领导行为常常会引发员工的负面感受：

· 只告诉下属做什么，不解释为什么要这么做，“理解了要执行，不理解也要执行”；

· 只批评不表扬，“老板不批评就是表扬”，甚至情绪失控，当众大骂；

· 对下属不放心，事事亲力亲为，下属没有表现的机会；

· 不对未来方向进行阐述和解释，造成员工无所适从；

· 赏罚不分明，过度地容忍低绩效者，甚至只用跟自己亲近的人；

· 在组织发生变化时，不对汇报关系、责权利的分配进行及时澄清；

· 对未来的发展和重大事项变化不征询下属意见，甚至不进行必要的信息分享；

· 只关注业务发展结果，不关注下属的个人生活、事业前途；

· 对下属的新点子、新想法非但不鼓励，反而进行打压；

·  对下属只知道使用，不知道培养；

·  领导的标准和要求太高，永远不满意，永远跟不上；

·  一切以领导为中心，不尊重下属的时间表和工作的优先次序；

· 领导的标准不一致，情绪不稳定，造成下属动辄得咎；

· 领导班子不和谐，无形中强迫下属站队；

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