听听他们的运营之声，成长心得，从中发现值得我们借鉴和学习的地方。

第一位：LF 在取舍和平衡中拿到结果，实现共赢！

采访内容：

一、作为运营，你的常规工作有哪些？请举例说明：

1）产品的包装；

2）渠道的建设；

3）渠道的优化；

4）用户的需求与反馈；

5）回归产品。

二、你认为作为一个成功的运营得具备哪些能力和锻炼？

商业sence、取舍和平衡

三、说说自己作为运营的成长心得吧？

1）运营需要找到一个或多个数字目标，有时会迷失在这些数字里。没有做不出来的数字，但我们要时刻思考的是真正给用户带来了什么，给公司的价值又是什么？

2）我们做每一件事，各个资源方都需要来支持，“10个人日”是一个空洞的数字，后对应的是1个人在电脑前整整10天辛苦工作。

3）每一点改动，对应的是上百万的用户，他们的希望，他们的全部都在这。我们要对得起这些，要对他们有感情。

四、说说给你印象最深的一次运营工作上的困难及后面如何解决的？

1）最困难莫属网站的“信息质量”运营，会员大多来自传统行业。我们需要让他们把线上发布的信息都达到我们的要求，完全无从下手。逐步通过与一线同学沟通、调研分析。最终延着运营的思路“产品的包装、渠道的建设、渠道的优化、用户的需求与反馈、回归产品”：

2） 给信息建设了一套评分系统，完成产品包装；

3）为用户分层，高端用户以线上产品引导解决，中端用户通过线上营销运营解决，低端用户通过一线销售人工覆盖，完成渠道的建设。

4）逐步完成线上引导体系，使用户可以傻瓜式的操作，对销售CRM进行升级，加入更多操作助手；建立虚拟项目组，完成渠道的优化。

5）后续的效果评估、需求反馈收集，最终回归产品，进行优化。

最终网站的优质信息增加了9200万。

五、你都有哪些运营的工作习惯？

1）和产品、合作方多沟通，多聊；

2）一个人做不了什么的，需要让更多的人（至少是点子和思路）加入到你要做的事中。利用别人的力量和资源去解决问题，共赢。

六、作为一名老运营，给新的运营小二提些建议吧。

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