尼古拉斯·巴宾(Nicolas Babin)是索尼 欧洲分公司的企业传媒总监, 当索尼在2006年接 连遭遇电池召回事件时,他成了焦点人物。他常 常要接听记者们打来的电话,时间一长,他发现自己的工作越来越让人筋疲力尽、灰心丧气。
在 进行了透镜练习之后, 他开始想办法发掘自己角 色中更为积极和有益的一面。他说:“我意识到 我可以抓住这个机会, 在记者们面前表现得亲切 随和一点,巩固彼此之间的关系,并通过直面问 题、诚实作答来增强索尼公司的可信度。”
集中思想可以加强能量
许多高管认为,如果有一大堆任务摆在面前,就必须同时着手处理,但实际上,这种做法 会降低工作效率。一心多用的代价是高昂的,将 注意力从一项任务暂时转移到另一项——例如 放下手头的工作去回复电子邮件或打电话—— 会延长完成主要任务所需的时间, 最多的会延长 25%,这种现象就是所谓的“切换时间”。【貌似是,已经有所体会了】
如果 你能在90到120分钟内集中全部精力去做一件 事,然后好好地休息一下,接着再全力投入下一 项活动,那么你的效率就会高得多。我们将这类 工作时段安排称为“亚昼夜节律的冲刺” (ultradian sprints)。
如果你发现自己难以做到专心致志, 那么你 可以通过制定习惯来减少科技给生活带来的无 情干扰。在我们的能量管理项目中,我们首先为 高管们安排了一项练习, 迫使他们直面分心所造 成的影响。 我们让他们在不时被打断的情况下完 成一项复杂的任务,结果他们说,这种体验和他 们的日常经历差不多。
丹·克卢纳(Dan Cluna)是美联银行的一 位副总裁。为了让自己的注意力更加集中,他设 计了两套习惯。第一套是,每当他需要专注于某 项任务时,他就会离开办公桌进入会议室,躲开 电话和电子邮件的打扰。现在,他完成一份报告 所用的时间只有过去的三分之一。
克卢纳制定的 第二套习惯是用在他和分行金融专家会议上, 这 些专家都向他汇报工作。以前,只要在开会过程 中电话铃一响,他就会去接听。结果,原计划一 个小时的会议常常要拖上两个小时, 而他也很少 能集中精力去听任何一位专家的意见。
现在,克 卢纳将开会时打来的电话转到了语音信箱, 这样 他就能专心和面前的人讨论问题, 等到会间休息 的时候,再去一一回复语音信箱中的留言。 前面提到的安永会计师事务所的万纳是个工作积极、干劲十足的人,过去,他总是一听到 邮件到达的提示音就赶紧回复,结果一整天下 来,他不断被电子邮件打扰。
后来,他为自己制 定了一项习惯, 每天只查看两次电子邮件——上 午10∶15查看一次,下午2∶30查看一次。以前, 他总是被这些邮件弄得手忙脚乱, 却仍然无法一 一及时回复,而现在,他每次打开收件箱后,花 上45分钟时间集中精力进行处理, 结果发现一次 就可以把所有的邮件全部搞定。
万纳还把他的习 惯告诉了那些定期与他通过电子邮件来往的人, 让他们有个心理准备。他说:“我告诉他们,如 果情况紧急,需要我立即回复,他们可以给我打 电话,我随时恭候。”结果,9个月过去了,他 还没有接到一个这样的电话。
迈克尔·亨克(Michael Henke)是安永会 计事务所的一位高级经理, 在去年冬天忙季开始 时,他召集自己的团队成员开会,对他们说在一 天内的某些时段, 他将关掉自己的Same-time (一 种公司内部的即时通讯系统)。他说,这样做的 结果是团队的人遇到问题时想找他不是那么方 便了。
像万纳一样,他让自己的团队在遇到紧急 状况时给他打电话,但实际上他们很少这样做。 他还鼓励他们在一天中定时休息、按时吃饭。最 后,他们按照预定计划完成了忙季的任务,而且 赢利额超过了那些没有推行能量补充计划的团 队。亨克说:“我们在较短的时间内完成了相同 的工作量,真是一举两得。”
调动思想能量的另一种方法是系统地专注 于能够带来最长远优势的活动。 人们对于极具挑 战性的工作,往往不是干脆避而远之,就是到了 最后关头才匆忙上阵, 除非事先特意为它安排好 时间。 与我们合作的高管制定了多种习惯来帮助 自己集中能量, 其中最有效的一种习惯是每天晚上确定出第二天最重要的挑战, 把它作为次日早 晨上班后的首要任务。
让·吕克·迪凯纳(Jean Luc Duquesne)在巴黎的索尼欧洲分公司担任副 总裁。过去,他和许多人一样,一到办公室就立 刻去回复电子邮件。而现在,他尽量把每天上班 后的第一个小时用来集中处理最重要的问题, 结 果他发现,常常是到了上午10点钟的时候,他自 己这一天好像就已经硕果累累了。
精神追求可以激发能量
当人们的日常工作和活动与他们最为珍视 的、 能够赋予他们意义感和目的感的东西相一致 时,他们的精神能量就会发挥作用。如果他们正 在做的工作对他们真的很重要, 他们通常就会感 到精力充沛、注意力集中,并能够持之以恒地坚 持下去。遗憾的是,高要求、快节奏的职场生活 让人们很少有时间去关注这些问题, 许多人甚至 没意识到, 生活意义和目的的追求也是能量的潜 在源泉。
不过, 如果我们在推行能量管理计划时, 一上来就关注到精神层面, 它所起的效果可能会 微乎其微; 只有当参与者在其他几个层面上形成 了习惯,并尝到了其中的甜头之后,他们才会明 白关注自己更深层次的需求将对工作效率和满 意度产生显著的影响。
安永会计师事务所的合伙人乔纳森· 安斯帕 赫尔(Jonathan Anspacher)是从向自己提出一 连串问题中受到启发和鼓舞的, 他从中找到了哪 些事情对他是最有意义的。
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