专家预计,虽然“零佣金”政策在短时间内很难在中国推行开,直销的比例也不可能马上达到50%以上,甚至不排除在机票销售淡季走“回头路”的可能性,但不可否认“零佣金”和直销是一个全球化趋势。大量单纯依靠机票佣金生存的中小代理商可能会失去生存空间,最终退出市场。但是,对于Cye.com.cn一些大型代理商而言,假如能及时改变策略,依然拥有在博弈中生存的机会。如今,携程、艺龙等旅游网站在市场上的认知度已非常高,携程网在国内机票的销量总额中更是高达12%。同时,国内航空业的直销渠道还存在很多需要解决的问题,如加强用户的网络黏度等,而且目前的直销比例仍然较低,不可能一步到位地甩开代理商。
对于代理商而言,当前要做的就是未雨绸缪,重新认识自己的定位,顺应趋势,由单纯代理商向服务型代理商转变,通过订酒店、订班车、签证等提供增值服务的方式来寻找新的利润空间。一位机票代理商向记者表示,目前国内旅客购买国际航线机票还存在一些特殊性,比如中国消费者出境遇到签证难、不明机票税金等问题,机票代理机构则可以给旅客提供打包服务,设计好最实惠的出行线路等,这种综合性和精细化的服务正是机票代理机构的生存空间。携程网在这两年已经开始了这方面的探索,在机票业务收入的增长速度持续数年下降的情况下,商旅业务则在迅速上升。
专家认为,直销和分销作为机票销售的两条渠道,都不可偏废,未来直销比例上升,分销比例下降,最终会达到动态平衡,互为牵制,又互为补充。
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