创业风潮兴起，如何在竞争激烈的环境下突围而出，“差异化”是致胜的关键。从公司定位、产品、服务、通路到企业形象，在在需要差异化，才能正中目标客层，创造营收。

　　曾有人说：“职场是无聊的天堂，创业却是快乐的炼狱！”创业要成功，每一个环节都是关卡，稍有轻忽，就可能让创业者摔得鼻青脸肿，失去了原先的热情和信心。唯有懂得“差异化”，创造并满足客户需求，才能提高胜率。

　所谓“差异化”，指的就是在同中求异，运用各种变量，包括：人口、地理、心理、购买行为……等等，规划出有别于市面上的产品或服务，以刺激消费者的潜在需求，进一步产生购买行动。

　　在实行差异化之前，务必经过审慎的评估，以了解目标顾客是谁？在哪里？对产品或服务的期望是什么？竞争同业的弱点又是什么？要如何精准制敌？这一连串的问题，绝非凭空想象，而是可以藉由市场调查，或企业顾问的协助来确切掌握。因为有了万全的准备，才不会白白浪费子弹。

　　就过去经验来看，差异化决定了企业和专业经理人的生死。1999年4月，时值全球个人计算机第一大的康百克（Compaq），宣布原总裁菲佛（Eekhard Pfeiffer）因业绩表现不佳，被董事会解职。而菲佛的败笔，就在于致力推动低价计算机的差异化策略，尽管维持了市占率第一的宝座，却让公司获利大幅衰退，参与的供货商也元气大伤，种下了让股东和员工不满的因子。

　　相较下，全台规模最大的便利商店7-11，虽已称霸通路业多年，但凭借着不断的开发自有品牌或独卖商品，以及具话题性的营销策略，如：满额送Hello Kitty磁铁等，营造出贩卖幸福、提供贴心服务的气氛，作为和同业的区隔，种种成功的差异化策略，使其业绩立于不败之地。

　　由此可见，差异化就有如氧气之于人体一般，没有了差异化，企业想要永续经营，无异难若登天。究竟差异化显现在哪些层面？创业者在拟定差异化策略时，又该注意哪些事项？