近年来保险业在转变发展方式方面做了积极的探索与努力，保险业发展的质量、结构和效益都不断向好，但是总的来看，粗放的发展方式没有得到根本的转变，发展的不理性、竞争不规范，服务不到位，管理不精细等一些长期积累下来的问题还没有得到根本的解决，为此保监会党委在2010年党委工作会上明确地提出，要坚持转方式、调结构、防风险、促发展的方针，更加注重转变发展方式，不断提高行业的科学发展水平。

　　科技创新是转变保险业发展方式的重要环节。大力发展保险电子商务有利于促进保险业优化渠道结构，培育新的业务增长点。

　　促进全行业形成以创新为动力的发展模式。随着互联网技术的全面普及，网络购物已经成为重要的一种消费方式，我国互联网应用的商业化的程度也显著提高。保险电子商务是用户通过互联网主动识别并购买保险产品的过程，那么基本上避开了中介的推销，所以相对于传统的销售渠道，网上保险是保险公司和客户之间的直接的面对面的交易行为，能够有效地规避销售误导和降低风险，并且显著地降低保险公司和客户投保的成本，拉近保险与社会公众的距离，促进保险业为全社会提供更加全面、更加深入的服务。

　　大力发展电子商务是保险业转变发展方式的重要途径，也是保险业实现科学发展的客观要求和必然选择。

　　保险电子商务的基本情况

　　从四个方面介绍一下当前保险电子商务的基本情况：

　　一、保险电子商务发展的历程

　　保险电子商务的发展始于上世纪90年代的中后期，也就是应该说是90年代初，随着电子信息技术、互联网技术的快速发展，电子商务获得了强大的技术支撑，一些保险公司陆续推出了自己的门户网站，当时的网站，这个功能主要是以宣传为主，基本上还没有销售和支付、赔付的业务。

　　2005年以后，随着电子商务运用环境的逐步成熟，越来越多的保险公司意识到电子商务的重要性，纷纷加大投入，构建了多功能的电子商务网站，开始进行在线销售和理赔。经过几年的快速发展，我国保险业电子商务已经能够完成在线咨询、自助服务、在线销售，网上理赔等业务，并可以根据客户的需求提供多种网上服务业务，保险电子商务目前已经进入实质性的发展阶段。这是它的发展历程。

　　二、保险电子商务的规模和范围不断扩大

　　截止2009年末，保险业共有32家保险公司开展了网上保险业务，相比较2008年的开展业务的数据增加了15家，2009年网上保险共实现保费收入七十七亿七，占全部收入的0.7%，从覆盖面看，保险电子商务主要涉及车险、意外险、货运险、信用险等条款、税率标准化程度比较高的险种。随着网上保险业务的逐步深入，网上销售的险种也不断丰富，部分寿险公司已经推出了投资连接产品、万能保险、重大疾病保险、养老保险等一些较为复杂的人身险种。

　　三、保险电子商务管理架构逐步成熟

　　保险业电子商务的早期发展一般都是以信息技术部为起点，目前仍然有一些电子商务的业务是在信息技术部里和技术同类管理的，随着网上业务的发展，一些保险公司逐步认识到电子商务远非一般意义上的网络销售，而是在电子信息技术支撑的基础上一种新的销售和服务体系。

　　不仅是技术的一种渠道中，目前保险公司已经形成二元化管理的架构。也就是说信息技术部负责系统、环境的建设和技术支持，电子商务部负责战略规划、业务拓展、品牌建设这种各司其职，又相互协作的结构，对于发展电子商务十分有利。

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