微软Xbox360：时间还是质量？10亿美金的教训
【创业网Cye.com.cn】初代Xbox是微软的第一款游戏机，也是微软想要占领客厅市场的重要突破口。从市场规模上来讲，不能说是很失败，但是由于与索尼PlayStation2的销量差距实在太大，为了打赢第二场战斗，微软决定先发制人，率先发售Xbox360。
Xbox360为了能够赶上2005年的圣诞销售季，可以说是开足了研发马力，基本可以说是不惜一切代价，死保销售时间点，即使在上市时，硬件仍然有一些质量问题尚未得到妥善解决。因为竞争对手都在2006年发布产品，使得微软拥有了一年的先发优势，在当时Xbox360的效果远远凌驾于竞争对手的上一代游戏机，使得追求“次世代”的玩家们纷纷选择了Xbox360。而对于游戏软件厂商而言，这也是一个极好的商机，Xbox360成为了当时高清游戏的唯一发布平台。机能加软件的这两种优势加上后来的一系列营销，使得微软极好的利用了这一年的先发优势，快速的占领了市场，在销量上一直领先于上个世代的王者索尼一大截子，虽然索尼一直奋力追赶，但至今仍尚未超越。
然而，这种先发，却带来了一个惨重的后果。微软为了赶2005年圣诞季，而忽视了其系统的一个潜在故障，酿成了可能是消费电子史上最严重的故障之一。Xbox360由于设计缺陷，可能会使得主板局部区域过于受热发生变形，进而造成显卡芯片的脱焊。故障的表现为无法正常开机时，三个红灯闪烁，国内称为三红，国外网友称为RROD（Red Ring Of Dead死亡红灯）
这个故障究竟有多严重，微软后来官方宣称30%，有统计说是60%，而我周围见到的早期机器没有没红过的。有的机器一两年后才红，有的新机器买了当天晚上就红了，电玩店试机不敢超过3分钟，亮一下就马上关掉，怕红在自己手里。当时有一种说法，Xbox360只有两种，已经三红的和将要三红的。
而微软的表现是，开始是抵赖，当时游戏部门负责人彼德摩尔称“是东西就会坏”，但是如此严重的故障是遮掩不住的。最终2007年微软决心正面面对问题，将Xbox360的质保延长至3年，同时不断改变工艺尽可能的减少此故障。因为三红，在用户中的口碑也受到了极大的影响。而在财务上，微软在2007年一次性记入了10亿美金的亏损，用来解决Xbox360的售后维修问题。
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