追逐优惠券的O2O
徐磊是围绕优惠券来串联Online与Offline的。他的思路是,把大众点评手机客户端的各种产品元素,按不同的场景,拆解出来。根据场景分类,每一类场景做一个APP,独立发展。每一个APP做到极致、极简,让用户三次点击能找到结果。
徐磊认为,用户之所以按APP的方式打开应用,就是为了能简单、明确的直接达到需求。大众点评里包含大量信息,包括告诉用户ATM机在哪,但有多少用户是为了找ATM机而去用大众点评呢?在APP Store上,“找ATM”这个极简的应用曾经一度在生活类排名前50。
徐磊开始以麦当劳、肯德基等在维络城常见的商户优惠券做文章,不需要用户注册,打开应用,用户可直接在手机上向商家展示优惠券,省掉以往靠短信输出的流程。这款叫“麦当劳肯德基优惠券”(布丁优惠券)的应用于7月上线后,在不到两个月时间内,便积累了150万用户,在苹果APP Store生活类免费榜中排名第五。
布丁优惠券采用的是对用户免费的模式。诸如麦当劳、肯德基、和合谷等,通常20、30元一份的套餐,优惠券能给用户节省2-5元。虽然节省幅度不大,但用户活跃度可圈可点。乔布斯曾说,“用户通常不是在消费最便宜的东西,而是渴望去消费他觉得能占便宜的东西”。
目前,布丁是免费从商家得来优惠券,与商家自身采用的优惠券优惠幅度一样,但徐磊并不认为这是个问题。商家发布优惠券的目的并不在于打折促销,而是一种吸引增量用户的广告属性。所以商家在意的是有多少用户使用优惠券,并避免单一用户重复使用优惠券。
为了满足商家对精准投放的需求,徐磊会追踪用户使用优惠券的交易流程,把用户使用时间、交易分店地址、客单价等数据反馈给商家。而这也是徐磊考虑的未来以商家会员制作为收入模式之一。
事实上,采用优惠券做O2O的还有Foursquare类型的签到应用。一些位置签到服务,会告诉用户所处周围的一些商户打折信息,待用户去实地签到后便可得到优惠券,同时还有签到服务平台奖励的虚拟勋章。这些虚拟勋章的奖励可提升优惠券的有效使用率。
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