微博，毫无疑问是2010年中国互联网的新焦点。微博是社会媒体网络平台的其中一种，跟博客不一样，它只能让用户写最多140字，附加上一张图片，或者一段视频。但是，正由于微博设计上的短小精悍，它反而能提供一个方便的平台让用户发表一些零碎的资讯，也方便他们吸收海量的消息。在微博上，用户可以分享心情，可以把身边的琐事记录下来，还可以交朋结友，甚至可以第一时间读到很多新闻媒体上看不到的内容。在微博上，他们可以零距离的跟不认识的名人、明星、学者等互动，做到人人平等，互相尊重。在微博上，甚至不容忍出现作假，因为有太多人会十分有效率地站出来，把真相揭开。

微博在中国的应用正是方兴未艾，这同时也暴露出些许的不成熟。从用户体验的角度，以至第三方应用程序的开发上，都还远远赶不上在国际已经有几年历史的“推特”（Twitter）。更不要说在社交媒体网站上做企业营销甚至是电子商务了。

在国外，有众多发展得不错的社交媒体网站，包括了拥有5亿活跃用户的Facebook、有2亿用户的Myspace、有1亿5千万的“推特”、著名视频网站YouTube、照片分享网站Flickr，以及近年蓬勃生长的博客网站等等。Web 2.0在海外是真正的进入了普通人的生活中。近年流行的上网本、智能手机和平板电脑，又大大增加了上网的方便。移动互联网肯定会大行其道，这也为不同的社交媒体网站推波助澜。

在中国，之前出现过的“饭否”和其他微博平台，都因为不同的原因流行不起来。一直到2009年11月，新浪微博的出现，又把这个热潮推上去。而且这一浪非常的不简单：只是一年的时间，用户已经达到5,000万！用户数目还每个月增长1,000万。看到这个势头，搜狐的张朝阳马上重出江湖，亲自领军，要把搜狐微博做上去；腾讯微博、天涯微博等也密锣紧鼓，虎视眈眈。因为，大家都相信：移动互联网时代已经真正来临了！不但如此，随着人民的购买力增加，大小海内外企业或者品牌，都纷纷利用社交媒体网站做营销、公关甚至尝试做电子商贸了。究竟应该如何做呢？很多所谓的微博达人都以专家的身份跑出来权充教练了。

笔者是一个在大陆工作的香港人，在媒体行业工作了二十年，算不上是什么微博专家。但是身处香港，有时正可以看到一些国外社交网站的发展故事，以至不同的个人和企业，怎样利用众多社会媒体塑造形象、宣传推广、促销甚至是做电子商贸。在这里，我希望能够能分享几个成功的例子，让国内的企业和品牌借镜。

在海外，要做全面的社交媒体营销，不能不做Facebook、Twitter“推特”和YouTube。在中国，Facebook的同类网站包括了人人网、开心网、若邻网等；推特就是微博，而在中国最流行的视频网站就是优酷网和土豆网。大家各有特色，功能不一样，用户群也不一定一样。但是，能够好好的整合，所能发挥的效果却非常之大。试看几个例子：

1、澳大利亚昆士兰旅游局：“世界上最好的工作”

2009年1月12日，昆士兰旅游局发布招聘通告，面向全球18个国家和地区高薪聘请一名大堡礁汉密尔顿岛看护员。当选者不但可以每日与阳光海滩为伴，还能享受半年15万澳元的高薪。工作内容是探索大堡礁各个岛屿，每周通过更新博客和网上相册、上传视频、接受媒体采访等方式，向外界报告自己的探奇历程。

看护员还需要喂海龟、观鲸鱼，并担任兼职邮差，这可以让他或她有机会乘坐水上飞机从高空俯瞰大堡礁美景。 另外，还有帆船航行、独木舟、浮潜、潜水、远足等多项活动等着看护员完成。

旅游局承诺给看护员提供一套别墅居住。这座别墅配备3间卧室、2个洗手间、全套设备的厨房、娱乐系统，另外，看护员还能享受私人泳池、景观水疗池、日光浴室、大观景阳台以及户外烧烤设施，并能得到一辆小高尔夫球车，做岛上巡视之用。

旅游局首先设立了一个招聘的官方网站，在上面除了以上的介绍外，还邀请任何认为自己能胜任的求职者，上载一段一分钟的视频介绍自己，并说服评判为什么自己是理想人选。同时，旅游局在Facebook和“推特”分别设置账户。网站启动的第一天，便已经吸引了路透社的兴趣，并马上在美国各大电视台的新闻里广为宣传。之后的几个月，更引起全球轰动，各大电视台、报纸、网站等加入一起发布，在YouTube的转载总数超过100万次，其免费宣传效果之大可以说是前无古人的。从Facebook转介到网站的总共有33万6000次，“推特”的就有3,170粉丝。终于，全世界有200多个国家的接近3万5千人申请这个职位，之后有超过40万人投票选出最后50名参与决赛。它的口碑传播之强，充分发挥了社交媒体营销的威力。

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