以上几个例子，说明了：

1、做整合式的社交媒体营销，可以帮企业塑造品牌、增加品牌价值、增强品牌美誉度、做产品或服务推广、做促销、公关、广告、客户服务和危机处理等不同类型的策略。也说明了，一个企业只靠一个账户是不够的，必须投入资源，在不同的范畴都能够跟公众接触。

2、做社交媒体营销，不是只靠微博，也需要整合其他平台，才能够有协同效应。在北京，诺基亚手机推出N8的时候，就曾经通过新浪微博、人人网和优酷网，做各方面的推广活动，务求能利用一个新闻发布会，包围不同的人群。

3、内容很重要，人性也很重要。做企业营销，不是单单的介绍产品，也要像一个关心顾客的服务员一样，跟粉丝互动沟通，引发口碑传播。我有化妆品客户，采取了一个非常人性化的策略。首先，每天早上我们会为粉丝准备一首早安曲，晚上睡前也会有一首晚安曲。这个品牌，她特别关注身段美感，喜欢吃的清淡，喜欢玩瑜伽和听音乐，过着“波希米亚式”的生活。其实，这些特点，就是品牌所投射的目标社群的形象。

4、企业在社会媒体上做营销，不但性价比十分高，而且传播的范围远而且持久。所以，要做就要认真做，不能只是找个团队里的小助理充当微博写手，必须要找有创意，明白公司运营方向，明白营销目标的人亲自处理。写手是全职工作，没有理想的内部人选的话，最好找专业的营销顾问公司。

在美国，已经有超过80%雇员人数超过100的企业，利用社会媒体做营销活动。就是说，在大部分企业的推广预算中，社会媒体营销已经是一个重要部分。在中国，我相信这个比率连1%都没有，证明了广告主还没有意识不到这方面的营销活动有多重要。不少营销人员，还需要接受培训。

纵使有一些企业，明明知道社会媒体营销很重要，也勉强开了微博的账户。可是，大家可以见到，他们的经营水平非常低：

1、根本没有明确的社交媒体营销目标；
2、随便找一个人每天写写微博，发布公司的消息，就以为是营销了；
3、微博的写手，把自己的性格和喜好代入了企业的账户中，这明显跟企业的形象大相径庭；
4、没有纪律，没有时间表。有时候写很多，有时候又不写；
5、面对评论没有及时回应，甚至是不回应；
6、面对负面消息或者是评论，采取“鸵鸟政策”，不闻不问，白白错过了转危为机的机会。

总而言之，国内企业要马上正视社会媒体营销的重要性之余，也要马上投入资源，加强培训，努力学习，好好的去经营这个新兴的营销渠道。早着先鞭的优势，在中国特别明显。走慢了吗？要再追就很难了。

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